Jak vyplnit evropskou zprávu o nehodě ve státních službách

Zavedení zjednodušeného postupu pro registraci dopravních nehod usnadnilo život majitelům automobilů. V případě drobných nehod již není nutné čekat na příjezd inspektorů dopravní policie, problém lze vyřešit online do 30 minut. Hlavní je, že nedošlo k žádným obětem a škody na vozidlech jsou malé. Článek poskytuje podrobné pokyny a vizuální příklady vyplnění elektronické evropské zprávy o nehodě v aplikaci Gosuslugi.Auto.

Podstata problému a inovace roku 2025

Možnost samostatně vyplnit papírový protokol bez zapojení dopravní policie se objevila v roce 2009. Takový zjednodušený systém stanovil federální zákon č. 25.04.2002-FZ ze dne 40 o povinném pojištění odpovědnosti majitelů vozidel.

Hlavní výhodou je možnost ušetřit čas nejen účastníkům nehody, ale i ostatním řidičům, protože za 1,5–2 hodiny, během jízdy policejní posádky, se vytvoří mnohakilometrová dopravní zácpa. Poškozená auta se navíc stávají potenciální příčinou nových nehod.

Od roku 2025 je možné zaregistrovat nehodu prostřednictvím aplikace Gosuslugi.Auto, podsekce portálu Gosuslugi, prostřednictvím mobilní aplikace nebo webových stránek pojišťovny nebo prostřednictvím informačního systému Ruské unie autopojistitelů. Maximální výši plateb v rámci pojistky OSAGO – 400 tisíc rublů – lze navíc obdržet, pokud je evropský protokol vydán v elektronické podobě.

Podrobné pokyny k vyplnění Evropské zprávy o nehodě

Takže došlo k pojistné události – vaše auto bylo lehce poškozeno jiným. Řekneme vám, jaké kroky je třeba podniknout. Pro přehlednost jsme připravili výběr snímků obrazovky celého procesu vyplňování evropské zprávy o nehodě v aplikaci „Gosuslugi.Auto“.

Krok 1. Dodržujte pravidla silničního provozu v nouzové situaci

První věc, kterou je třeba udělat po nehodě, je:

• Zapněte varovná světla.
• Pokud to dopravní situace dovolí, měla by být nouzová značka instalována ve vzdálenosti nejméně 15 metrů od místa nehody.

Důležité! Je zakázáno odjíždět s vozidly z místa nehody bez jejich vyfotografování. Fotografie musí být pořízena v aplikaci „Gosuslugi.Auto“ při vyplňování evropského protokolu.

Krok 2: Zhodnoťte situaci

Je nutné se ujistit, že se nehody účastní pouze dvě vozidla, nejsou v ní žádné oběti a nebyla způsobena žádná škoda třetím stranám. Pokud není splněna některá z podmínek, máte ze zákona povinnost přivolat dopravní policii. Pokud jsou navíc oběti, okamžitě volejte záchranku (telefon 112 u jakéhokoli mobilního operátora).

Pokud se nikdo nezranil a škoda na vozidlech byla drobná, můžete začít vyplňovat evropskou zprávu o nehodě. Důležitou podmínkou je zásadní souhlas účastníků nehody s tím, že jejich situace spadá do kategorie drobných. To znamená, že každý z nich se domnívá, že škoda na poškozeném vozidle nepřesahuje maximální možnou výši odškodnění podle OSAGO.

Limity plateb při podání evropské zprávy o nehodě prostřednictvím elektronických služeb:

• 400 000 ₽ — existují fotografie poškození vozu pořízené prostřednictvím aplikace State Services.Auto (nebo mobilní aplikace pojistitele či systému RSA), mezi účastníky nehody nejsou žádné neshody;
• 100 000 ₽ — žádné fotografie poškození vozu a žádné neshody mezi účastníky nehody;
• 100 000 ₽ — existují fotografie poškození vozu pořízené prostřednictvím aplikace Státní služby.Auto (nebo mobilní aplikace pojišťovny či systému RSA), mezi účastníky nehody panují neshody.

Pokud alespoň jeden z účastníků pochybuje o výši škody, je vhodné zavolat dopravní policii.

Krok 3. Použijte aplikaci „Gosuslugi.Auto“

Dalším krokem je zaregistrovat nehodu v aplikaci Gosuslugi.Auto. Pokud aplikace není nainstalována, lze si ji stáhnout pro zařízení se systémem Android i iOS. Kromě toho musí mít každý z účastníků nehody ověřený účet na Gosuslugi.Auto.

Účastníci nehody vyplňují v aplikaci sekce – některé údaje se „načtou“ automaticky. Následující údaje o řidičích a vozidlech je nutné zadat ručně:

• Příjmení, křestní jméno, patronymie (pokud existuje).
• Číslo řidičského průkazu.
• Číslo pojistky odpovědnosti za škodu způsobenou vozidlem (MPL) a doba její platnosti.
• Značka a model vozidla, jakož i jeho registrační značka (číslo).
• Číslo osvědčení o registraci vozidla.

Dále je třeba vyplnit informace o nehodě:

• Datum, čas a místo incidentu.
• Příčiny a okolnosti nehody (stručný popis toho, co se stalo).
• Znamená to, že obě strany souhlasí s okolnostmi incidentu.
• Fotografie aut.
• Údaje o svědcích (pokud existují).
• Diagram znázorňující polohu vozidel na silnici.

Důležité! Účastníci dopravní nehody si musí před podpisem protokolu zkontrolovat všechny zadané údaje.

Evropský protokol, který je vyhotoven v digitální podobě, musí být podepsán elektronickým podpisem. K tomu je vhodný rozšířený nekvalifikovaný EP, který se generuje v aplikaci Gosklyuch – jedná se o bezplatnou technologii, která umožňuje podepisovat jakékoli dokumenty na Gosuslugi. Pro vyhotovení evropského protokolu si jej budete muset také stáhnout.

Při podpisu evropského protokolu aplikace Gosuslugi.Auto automaticky přistupuje k technologii GosKlyuch – dokument nabývá právní síly a je připraven k odeslání pojišťovně.

Krok 4. Zašlete evropskou zprávu o nehodě pojišťovně

Po podepsání europrotokolu je tento zaslán pojistiteli. Poté je třeba počkat na oznámení o registraci oznámení o nehodě a přidělení odpovídajícího čísla – to trvá několik minut.

Poté mají účastníci nehody 1 hodinu na to, aby v aplikaci Státní služby.Auto vyfotili poškození vozidla (včetně zachycení registrační značky v záběru).

Nedá se nic jiného dělat a účastníci nehody mohou odejít.

Jak to vypadá v aplikaci „Gosuslugi.Auto“

Nyní se podívejme, jak vypadá posloupnost úkonů při vyplňování evropské zprávy o nehodě na chytrém telefonu.

1. Oba účastníci se musí přihlásit do aplikace State Services.Auto a potvrdit, že tuto aplikaci mají.
   
2. Otevře se hlavní obrazovka s vašimi údaji. Podobné okno uvidí i druhý účastník nehody.
3. Po autorizaci se ocitnete v hlavní nabídce. V dolní části obrazovky vyberte možnost „Nehoda“. Otevře se odpovídající záložka, která obsahuje poznámku s podmínkami pro vyplnění europrotokolu. Pokud situace splňuje všechny uvedené požadavky, klikněte na tlačítko „Dokončit nehodu“.
   
4. Aplikace vás upozorní, že s vozidly zapojenými do nehody nelze pohnout, dokud je nevyfotíte a nevytvoříte schéma. Klikněte na tlačítko „Rozumím“.
5. Aplikace nabídne dvě možnosti – vyhotovení evropského protokolu v elektronické podobě nebo v papírové podobě s pořízením fotografie v aplikaci. Pro zahájení vyhotovení evropského protokolu v elektronické podobě klikněte na tlačítko „Vyhotovit“.
6. Dále vás služba požádá o ověření, zda má každý z účastníků nehody pojištění motorových vozidel. Pokud mají oba řidiči pojištění, klikněte na tlačítko „Ano“.
   
7. Aplikace nabídne algoritmus pro sepsání evropského protokolu. K tomu je nutné určit, který z účastníků začne zadávat data a kdo bude pokračovat a kontrolovat. V závislosti na tom je nutné zvolit tlačítka „Já“ nebo „Jiný řidič“.
8. Při vyplňování zkontrolujte všechny své osobní údaje. Věnujte zvláštní pozornost správnosti e-mailové adresy, protože na ni budou zasílány informace od pojišťovny. Pokud se některé údaje zobrazují nesprávně, klikněte na tlačítko „Upravit“ pod sekcí, ve které je třeba informace opravit.
   
9. Aplikace zobrazí všechna vozidla registrovaná na účastníka nehody. Vyberte vozidlo, které se nehody zúčastnilo. Klikněte na tlačítko „Pokračovat“.
10. Dále je třeba naskenovat QR kód vaší pojistné smlouvy na odpovědnost za škodu způsobenou odpovědností za škodu způsobenou provozem vozidla nebo zadat její údaje ručně.
    
11. Údaje o vaší pojistné smlouvě se zobrazí na obrazovce. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko se stejným názvem.
12. Dále se otevře QR kód s podrobnostmi o vaší pojistce odpovědnosti za škodu způsobenou motorovým vozidlem. Tento QR kód je nutné poskytnout k naskenování druhé straně nehody, aby se podrobnosti o vaší pojistce zobrazily v aplikaci. Poté klikněte na tlačítko „Hotovo“.
    
13. Poté zadejte do své žádosti údaje o pojistné smlouvě OSAGO druhého účastníka. Pokud jsou informace správné, klikněte na tlačítko „Vše je správně“.
14. Vyzvěte druhého účastníka nehody k vyplnění europrotokolu a ověření údajů. Za tímto účelem se v aplikaci otevře QR kód a druhý řidič uvidí možnost „Přijmout pozvání“.
    
15. Zatímco druhý řidič zadává svá data, první vyplňuje informace o místě a čase nehody. Druhý účastník to dělat nemusí.
16. Dále musí každý z účastníků nehody pořídit tři fotografie vozidel podle pokynů v aplikaci.
17. Po nahrání fotografií vám aplikace připomene, že auta mohou být odstraněna z vozovky, aby nenarušovala ostatní řidiče. Zároveň, pokud jsou k nehodě přidruženi svědci, zadejte jejich údaje do zprávy.
    
18. Dále v žádosti musíte uvést okolnosti incidentu. Služba nabídne mnoho možností, ze kterých si vyberte tu nejvhodnější.
19. Na další stránce můžete uvést vysvětlení nehody. Ve zvláštním okně popište situaci volnou formou. Klikněte na tlačítko „Pokračovat“.
    
20. Otevře se okno se schematickým obrázkem částí automobilu. Na něm je třeba označit ty části automobilu, které byly při nehodě poškozeny.
21. Aplikace nabídne přidání ručně kresleného diagramu nehody. Můžete si ho vyfotit.
    
22. Po vyplnění všech polí aplikace nabídne návrh evropského protokolu pro kontrolu správnosti zadaných údajů. Poté klikněte na tlačítko „Vše je správně“.
23. Druhý řidič musí také zkontrolovat konečný dokument a podepsat evropský protokol o nehodě za sebe.
    
24. Poté, co druhý účastník nehody podepíše protokol, je dokument automaticky zaregistrován pojišťovnou a přiděleno mu je číslo. Aplikace vám připomene možné výše pojistného plnění v případě přítomnosti a nepřítomnosti fotografií poškození. Po přidělení registračního čísla protokolu musí účastníci do hodiny vyfotografovat poškozené části vozidel.
25. Přiložte fotografii poškozených částí a státní registrační značku vozidla. Upozorňujeme, že pokud nebude k dispozici fotografie s registrační značkou vozidla, má pojišťovna právo odmítnout platbu. Po nahrání požadovaných fotografií klikněte na tlačítko „Pokračovat“.
    
26. Pokud jsou všechny akce provedeny správně, na obrazovce se zobrazí zpráva o úspěšné registraci europrotokolu. Poté mohou účastníci nehody opustit místo nehody. V případě potřeby si lze vyplněný dokument stáhnout z aplikace a v případě potřeby vytisknout.
    

Vyplnění evropské zprávy o nehodě prostřednictvím aplikace State Services.Auto netrvá déle než 20–25 minut.

Posouzení škody pojistitelem a výplata odškodnění

Poté pojišťovna přezkoumá evropskou zprávu o nehodě a posoudí škodu. Pokud je rozhodnutí o odškodnění kladné, společnost vám odškodnění zašle; čekací doba na výplatu závisí na pojišťovně.

Do roku 2009 se i malá nehoda změnila v místní apokalypsu: auta zúčastněná na nehodě mohla zablokovat vozovku a na silnici by se vytvořila zácpa. Pro účastníky nehody se den ukázal jako ztracený: nejprve hodiny čekali na dopravní policisty a poté vyřizovali formality s pojišťovnami. Nyní lze nehodu registrovat pomocí zjednodušeného postupu.

V listopadu 2020 moje auto zastavilo další auto. Dokončili jsme evropský protokol a strávili 1,5 hodiny vyřizováním formalit. Řeknu vám, jak na to.

Co je Europrotokol

Europrotokol je zjednodušený postup pro registraci nehody bez volání dopravních policistů. Registrovat nehodu podle evropského protokolu je ale možné při splnění legislativních požadavků. požadavky.

• Nehoda se týká dvou osobních aut. Pokud je účastníků nehody více, budete muset zavolat dopravní policii.
• Oba účastníci nehody souhlasí se záznamem nehody bez účasti dopravních policistů.
• Kromě aut nebyl poškozen žádný jiný majetek. Ostatní majetek zahrnuje jak majetek účastníků nehody, tak majetek celoměstský. Jeden z motoristů na střeše například převážel jízdní kola. Držák náraz nevydržel, kolo spadlo na vozovku a bylo ohnuté – došlo k poškození majetku jednoho z účastníků, nelze tedy vydat evropský protokol. Jiný příklad: při srážce auto narazilo do plotu nebo kandelábry – i ty mají majitele: obec nebo správcovskou organizaci. Proto nebudete moci vydat evropský protokol, i když budou splněny všechny ostatní požadavky.
• Oba majitelé vozů mají platnou povinnost povinného ručení. Pokud je jedním z účastníků nehody cizinec, musí mít uzavřenou politiku Zelené karty.
• K nehodě došlo na ruském území.
• Odhadovaná škoda nepřesahuje 100 000 rublů.

Na arch načrtněte cestu, kde k nehodě došlo, nejbližší domy, dopravní značky a polohu obou aut. Označte auto zraněného účastníka písmenem A a viníka písmenem B. Šipkou označte směr pohybu. Místo kolize by mělo být označeno křížkem. Napište název ulice a číslo nejbližšího domu.

Na diagramu uveďte datum a čas nehody, dále značku, model, SPZ obou vozů a celé jméno jezdců. Teprve poté můžete odvézt auta na kraj silnice a vyřídit formality.

Jak sestavit evropský protokol

Evropský protokol lze vypracovat na papíře nebo v mobilní aplikaci. Řeknu vám o každé metodě.

Papírový Europrotokol. Pro vystavení evropského protokolu vyplníte jediný dokument – ​​oznámení o dopravní nehodě. Některé pojišťovny vydávají společně s pojistnou smlouvou o povinném ručení i oznamovací formulář. Pokud dokument nemáte, můžete si jej stáhnout on-line Ruská asociace pojistitelů – jednotný formulář pro všechny pojišťovny.

Oznámení se vyplňuje ve dvou vyhotoveních: jedno vyhotovení zůstane poškozenému řidiči, druhé pachateli.

Oznamovací formulář je oboustranný;

• Na přední straně vyplní levý sloupec „Vozidlo A“ poškozený řidič a pravý sloupec „Vozidlo B“ vyplní řidič, který nehodu zavinil. Obvykle přední strana není obtížná – je třeba zadat své kontaktní údaje, informace o voze a pojistce.

• V odstavci 8 musíte šipkou označit místo prvního nárazu.

• V odstavci 9 vyjmenujte a podrobně popište všechna viditelná poškození. Pokud jste něco zapomněli uvést, budete muset později prokázat, že auto bylo v době nehody poškozeno.

• V paragrafu 10 poškozený řidič píše, že za nehodu nemůže, ale viník musí uznat vinu.

• Střední část přední strany oznámení zabírá sloupec „Okolnosti nehody“. Řidiči musí zaškrtnout okolnosti, které odpovídají nehodě, ke které došlo. Zraněný řidič si všímá okolností vlevo, viníka vpravo. Pokud vaše okolnosti nejsou v seznamu uvedeny, zaškrtněte políčko 22 „Jiné“ a do volného řádku napište své okolnosti. Například jsem stál pod cedulí „Dej přednost v jízdě“ – tato okolnost není na seznamu, tak jsem zaškrtl položku 22 a přidal svou okolnost. Viník vjel do zadní části stojícího vozu, proto zaškrtl bod 20 – „Narazil (stojící vozidlo, překážku, chodce atd.).

• Ve střední části přední strany formuláře je odstavec 12 „Schéma dopravních nehod“. Zde je třeba zkusit zkopírovat schéma, které jste nakreslili na místě nehody.

Oba řidiči se na přední stranu oznámení podepisují dvakrát: pod svým sloupkem a středovou částí.

Na zadní straně oznámení řidiči vyplní odstavce 14 až 18. V odstavci 15 musíte podrobně popsat okolnosti nehody. Každý řidič popisuje okolnosti přesně tak, jak je viděl.

Do odstavce 18 můžete napsat případné dodatky a poznámky, které nebyly zahrnuty do oznámení.
Například jsem napsal, že DVR během nehody fungoval, a poté jsem místo nehody vyfotil na svůj telefon. Oba řidiči se podepisují na zadní stranu výpovědi. Jedna kopie vám zůstává, druhou si vezme osoba odpovědná za nehodu.

• alespoň jeden z účastníků nehody má nainstalovanou aplikaci „Asistent povinného ručení z provozu vozidla“ nebo „Accident Euro Protocol“;
• oba účastníci nehody jsou oprávněnými uživateli portálu Služby státu;
• majitelé obou vozů jsou fyzické osoby;
• Mezi řidiči nedošlo k žádné neshodě o tom, kdo za nehodu může.

V mobilní aplikaci „Europrotokol o silniční nehodě“ musíte splnit 4 kroky.

Krok 1. Zadejte údaje o pojistce obou účastníků nehody.

Krok 2. Musíte pořídit několik fotografií z místa nehody: obecnou polohu vozů, SPZ obou vozů a viditelné poškození.

Krok 3. Aplikace zobrazuje místo nehody na mapě. Pokud je místo uvedeno nesprávně, opravte adresu nehody nebo ji zadejte ručně.

Krok 4. Označte poškození na diagramu.

Aplikace sama navrhne postup a jak správně dokončit další krok. Vše, co musíte udělat, je postupovat podle pokynů.

Kde předložit evropský protokol pro získání odškodnění v rámci povinného pojištění odpovědnosti z provozu vozidla

Jakmile řidiči vyplní a podepíší oznámení o nehodě, mohou se věnovat své práci. Každý z nich má 5 kalendářních dnů na to, aby informoval pojistitele o nehodě: oběť podá oznámení své pojišťovně, viník své. Pokud máte vyplněný elektronický evropský protokol, nemusíte nikam cestovat.

osobní zkušenost

V Kazani a Naberezhnye Chelny je středisko pro likvidaci nehod. S viníkem nehody jsme na místě pouze nakreslili schéma a oznámení bylo sepsáno v Centru. S vyplněním výpovědi pomáhala pracovnice Střediska a sama rozeslala dokumenty pojistitelům. Služba je placená – 1000 ₽, zaplatila ji osoba odpovědná za nehodu. Pokud nechcete platit, můžete si na přepážce vyzvednout bezplatný oznamovací formulář a sami jej vyplnit. V případě neshod mezi řidiči se mohou obrátit na dopravní policisty – v Centru je pro ně vyhrazena samostatná kancelář. V Centru sedí i zástupci všech pojišťoven a nikam jinam není potřeba. Když vyplníte oznámení, každý z účastníků nehody ho předloží svému pojistiteli. Někdy je na ně fronta a čekáním můžete strávit minimálně hodinu.

Vzhledem k tomu, že za službu zaplatil viník nehody, nemuseli jsme stát frontu. Pracovník Centra vyplnil výpověď do 15 minut. Podepsali jsme dokumenty, načež je zaměstnanec odeslal pojistitelům emailem.

Vyplním evropský protokol, pokud se znovu dostanu k nehodě?

1. Ano, pokud jsem nehodu způsobil já. Pokud řidiči vyplnili evropský protokol, informace o nehodě se do databáze dopravní policie nedostanou a viník neplatí pokutu. Neměli bychom ale zapomínat, že pojistitelé budou s nehodou počítat a náklady na další pojištění pro viníka budou vyšší.
2. Ano, pokud došlo pouze k mírnému dotyku a nedošlo k žádnému vážnému poškození.
3. Ne, kdyby došlo k ráně. Nebudu schopen identifikovat skryté poškození a nechci viníka žalovat ani doplácet na opravy z vlastní kapsy.