Co je zahrnuto v záruce na plastová okna?
Při plánování nákupu PVC oken do bytu se mnoho kupujících zajímá o to, zda prodávající poskytuje záruční povinnosti na prodávaný výrobek.
Záruka na plastová okna je totiž potvrzením vážných úmyslů prodávajícího vůči kupujícímu, zárukou, že v případě nepředvídatelných okolností nezůstane klient sám s problémy spojenými se zakoupeným výrobkem neodpovídající kvality.
Okamžitě si všimněme důležité funkce, kterou byste měli vědět před plánováním návštěvy kanceláře, abyste vybrali optimální model okna – existují dva typy záruky:
Prioritou jsou samozřejmě i přes podmínky popsané ve smlouvě záruční povinnosti uvedené v konkrétním zákoně (v tomto případě zákon č. 2300-1, čl. 5 „O ochraně práv spotřebitele“). Smlouva je může pouze ROZŠÍŘIT.
Kupující by měl jasně rozlišovat mezi následujícím: na samotná plastová okna (ve skutečnosti na konstrukci) existuje záruční doba podle GOST a společnost má povinnosti zajistit jejich vysoce kvalitní instalaci.
Je také nutné vzít v úvahu, že různé prvky okna z PVC mají svou vlastní životnost. Podívejme se blíže na konstrukci okna a uveďme záruční parametry stanovené zákonem pro každou jeho součást.
Záruka na jednotlivé komponenty konstrukce
Profil plastového okna
Profil je nejspolehlivější částí konstrukce okna. Skládá se z kovu pokrytého vrstvou PVC (plast). Jde o jakýsi rám, do kterého je instalován další prvek – okno s dvojitým zasklením.
Záruka na okenní profily je stanovena na 40 let. Někteří známí výrobci prodlužují záruční dobu, zaručují bezporuchový provoz profilu, např. ve firmě Rehau dosahuje životnost až 50 let.
Příslušenství
Mechanismus kování je umístěn po celém obvodu okna a zajišťuje zavírání/otevírání křídla světlopropustné konstrukce. Vzhledem k tomu, že obsahuje pohyblivé části, je považován za nejnespolehlivější prvek okna, který nejčastěji selhává.
Vyžaduje pravidelné mazání speciálně navrženými aerosoly. Záruční doba na nepřetržitý provoz kování je stanovena na 3 roky. Pokud se okno v důsledku vadného mechanismu kování začne špatně zavírat, musí jej montážní firma v rámci záruky seřídit nebo kompletně vyměnit.
Dvojité zasklení okna
Zabírá 90 % plochy okna a je vybaveno několika hermeticky uzavřenými skly, které tvoří tzv. komory. U plastových oken dobrých značek je do prostoru mezi skleněnými tabulemi čerpán inertní plyn (argon), jehož účelem je zvýšení tepelně izolačních vlastností skleněné jednotky.
U levnějších modelů oken se do prostoru mezi skly místo plynu čerpá vysušený vzduch. Záruka na dvojsklo s plynem je 15 let, se suchým vzduchem – 40 let.
Níže jsou uvedeny digitální hodnoty počtu let záruční doby pro plastová okna podle zákona, v tomto případě se používají normy GOST:
| Index | Okno s dvojitým zasklením (GOST 24866-99) (GOST R 54175-2010) | Profil (GOST 330673-99) | okno (GOST 30674-99) (GOST 23166-99) |
| Maximální doba skladování | Až do roku 1 | Až do roku 1 | 1 rok od data odeslání |
| Záruční doba provozu | Podle kupní smlouvy, ale ne méně než 5 let | Podle kupní smlouvy, ale ne méně než 5 let | Pod smlouvou pro dodání, ale ne méně než 3 roky |
| Trvanlivost | 20 konvenčních let provozu | 40 konvenčních let provozu | Na profilech: 40 let okna s dvojitým zasklením: 20 let těsnění 10 let |
Záruční povinnosti developera po předání domu
Nákup rezidenčních nemovitostí se řídí ustanoveními Občanského zákoníku Ruské federace, zákonem Ruské federace ze dne 07.02.1992. 2300. 1 č. 30.12.2004-214 „O ochraně práv spotřebitelů“ a federálním zákonem ze dne XNUMX. XNUMX. XNUMX č. XNUMX-FZ „O účasti na společné výstavbě bytových domů a jiných nemovitostí. “. Tyto normy vyžadují, aby developer převedl nemovitost na kupujícího za podmínek uvedených ve smlouvě.
V textu smlouvy jsou specifikovány náklady, termíny dodání, vlastnosti nemovitosti a záruční povinnosti po předání domu. Tento článek vám pomůže porozumět odpovědnosti developera, stanovit záruční dobu pro byty a kvalifikovaně podat reklamaci podle smlouvy o společné účasti na výstavbě.
Při přímém provozu se často odhalí vady a nedokonalosti – protékající střešní krytina, praskliny a netěsnosti, plísně, zpočátku nefunkční strojní zařízení, zjevné stavební chyby. Důvodů k reklamaci je dost.
Důležité! Rozsah záručních povinností ve vztahu k nemovitosti je uveden v článku 7 federálního zákona ze dne 30.12.2004 č. 214-FZ „O účasti na společné výstavbě…“.
Předmět převedený na vlastníka akcií musí splňovat podmínky uzavřené smlouvy předložené kupujícímu projektu, obecné technické normy a předpisy územního plánování. Plnou odpovědnost za kvalitu a bezpečnost bydlení nese developer.
Záruka na byt v novostavbě je stanovena v souladu s federálním zákonem č. 214-FZ a při uzavření smlouvy o účasti na společné výstavbě mohou strany stanovit prodloužené trvání záručních povinností.
Po sepsání aktu o převzetí dokončeného objektu přechází veškeré vybavení a prvky zařízení bytu na vlastníka jmění.
To znamená, že na okna novostavby bytu, stejně jako na další podobné prvky bytu, se bude vztahovat jediná záruka v délce minimálně tří let. Toto pravidlo neplatí, pokud po převzetí dokončeného zařízení obyvatelé samostatně vyměnili jednotlivé zlepšovací celky a technické prvky.
Na co developer neposkytuje záruku?
Oblast odpovědnosti developera je přesně definována – to jsou hlavní vady. Odmítnutí developera poskytnout záruku může být způsobeno následujícími okolnostmi:
- přirozené opotřebení a snížení výkonnostních charakteristik spojené s uplynutím předpokládané životnosti;
- nedodržování pravidel pro provoz společných prostor a majetku;
- nerespektování pravidel pro instalaci a používání instalatérských a domácích spotřebičů;
- selhání zařízení a konstrukčních prvků, které byly původně přijaty bez nároků podle přejímacího certifikátu, nebo poškozené obyvateli během provozu;
- havarijní situace související s přerušením vytápění, kanalizace, plynu a vody, větrání a kanalizace, způsobené obyvateli.
Důležité! Po předání budovy odpovídá za její provoz správcovská společnost. Pokud se nárok nevztahuje na žádný z výše uvedených bodů, budete muset kontaktovat vývojáře.
Záruka developera na střechu bude minimálně deset let, pokud není v podmínkách převodní listiny stanoveno jinak. Záruční doba může být navíc upravena v technické dokumentaci, kterou developer předává správcovské společnosti ihned po uvedení budovy do provozu.
Jak dlouho trvá, než vývojář splní záruční povinnosti?
Zvažme, zda lze standardní záruční dobu prodloužit či zkrátit v závislosti na jednotlivých prvcích či jednotkách bytového domu (např. jak dlouhá je záruka na výtah po dodání kompletně dokončeného zařízení).
V souladu s odstavcem 5 Čl. 7 zákona č. 214-FZ je standardní záruční doba pro bytové domy postavené na základě smlouvy o společné výstavbě nejméně pět let.
Vzhledem k přímé indikaci zákona však může smlouva stanovit i delší záruční dobu na jednotlivé prvky stavby. Například záruční doba na mezipanelové švy a střešní krytiny nesmí být kratší než 10 let. Většina odpovědných vývojářů uvádí toto období ve smlouvě.
Důležité! Záruční doba na technologické a inženýrské vybavení bytového domu nesmí být kratší než tři roky. Toto vybavení zahrnuje výtahy, kotelny, rozvodny, skluzy na odpadky, přístupové systémy, ventilační a topné jednotky.
Pro účast na výstavbě jsou vybíráni dodavatelé, kteří garantují plnění závazků po dobu ne kratší, než je uvedeno ve smlouvě s akcionáři. Není-li tato podmínka splněna, nese veškerá odpovědnost za provoz inženýrského zařízení developer.
Jakou záruční dobu lze například nastavit na baterii radiátoru při převzetí bytu od developera? Pokud obyvatelé po podpisu zákona nepožádají o výměnu inženýrských sítí a jednotlivých druhů komunikací, platí záruka po celou dobu pěti let.
Jak správně podat reklamaci u developera po dodání domu?
Vzhledem k tomu, že odpovědnost zhotovitele po záruční době může vzniknout pouze za řádný stav nosných konstrukcí a stavebních dílů, je nutné veškeré reklamace týkající se stavu bytových prostor nebo společného majetku stavby uplatnit před uplynutím pětileté lhůty. Tato doba se počítá od okamžiku převodu nemovitosti na vlastníka.
Tato skutečnost je zaznamenána podpisem kolaudačního souhlasu dokončených bytových prostor. Podepisuje se po obdržení listu vlastnictví. Vymáhání závazků po předání domu je založeno na následujícím algoritmu.
Reklamace zjištěná v záruční době musí být uplatněna písemně. V odvolání musí být uvedena povaha nedostatků a lhůta pro jejich odstranění. V řadě případů není možné vadu zcela odstranit za tímto účelem, zákon stanoví náhradu – poměrné snížení ceny zakázky nebo náhradu nákladů na odstranění ze strany vlastníka kapitálu (odst. 2, čl. 7 zákona č. 214-FZ).
Přihlášku je nutné předat zástupci vývojáře proti podpisu, druhou kopii si ponechat pro sebe nebo zaslat doporučeně s upozorněním. Pouze v tomto případě budete mít doklad potvrzující skutečnost, že reklamace byla odeslána.
Důležité! Lhůta pro posouzení a odpověď na reklamace je upravena zákonem o ochraně práv spotřebitelů (až 10 dnů) a občanským zákoníkem Ruské federace (ne více než 30 dnů). V textu odvolání je však lepší uvést lhůtu, ve které je třeba odvolání zvážit a reagovat na něj.
Ve většině případů je povaha odvolání pečlivě kontrolována, aby bylo zajištěno, že nárok nespadá do odpovědnosti správcovské společnosti. Proto se doporučuje kontaktovat je paralelně. Odpověď od správcovské společnosti, která potvrdí, že závady jsou stavebními nedostatky, usnadní komunikaci se zástupci developera.
Vzhledem k tomu, že technologické vybavení bytového domu přechází do provozu správcovské společnosti, bude do její kompetence patřit průběžná údržba a opravy převáděného majetku. V případě porušení pravidel a postupů pro opravy může správcovská společnost nést odpovědnost za nedostatky, pokud nevyužila svého práva na uplatnění záruky.
Kdo nese záruční povinnosti, pokud developer zbankrotuje (zlikviduje)? Odpověď na tuto otázku bude záviset na fázi výstavby – pokud by před uvedením zařízení do provozu došlo k úpadku, budou muset akcionáři přihlásit svá práva k nedokončené stavbě.
V tomto případě bude muset být dům dokončen s pomocí jiného dodavatele nebo stavební organizace, která stanoví záruční dobu.
Pokud po převodu budovy na správcovskou společnost dojde k úpadku, budou pohledávky ze záruky uspokojeny na úkor kompenzačních fondů samoregulačních organizací a pojištění občanské odpovědnosti členů SRO.
V případě, že si občané na stavbu vlastního soukromého domu najali dodavatele, může být na stavební práce stanovena záruční doba i pro uplatnění nároků na kvalitu. Záruční doba na výstavbu soukromého domu nemůže být kratší než jeden rok a pro určité typy prací – až pět let.
Všechna věc vám bude sloužit mnohem déle, pokud jí budete věnovat pozornost a řádně se o ni starat. Výrobky společnosti „Moskovskie okna“ nejsou výjimkou! Díky profesionální instalaci, dodržování výrobní technologie a provozních pravidel jsou naše okna praktickými, pohodlnými a odolnými výrobky. A nejlepším důkazem toho jsou dlouhé záruční doby, které poskytujeme s lehkým srdcem a důvěrou v naše výrobky!
5 let plné bezplatné záruky na produkty — exkluzivní nabídka od společnosti Moskovskie Okna. Nejvyšší úroveň výrobních technologií a profesionalita našich specialistů nám umožňují poskytovat záruky, které se liší od záruk jiných společností!
Buďte opatrní! Řada okenářských firem ve snaze zlevnit své výrobky snižuje veškeré záruky na minimum. Jste dostatečně bohatí na to, abyste si měnili okna každé tři roky?
Mimochodem, pokud vám vaše současná okna způsobují nepříjemnosti (z jakéhokoli důvodu), volejte: +7 (495) 7-888-444 nebo zanechte na webových stránkách požadavek na technika, aby vás ošetřil.
Záruční servis
Během celé záruční doby společnost bezplatně odstraní veškeré závady a v případě potřeby vymění potřebné díly.
Okenní konstrukce jsou vyřazeny ze záručního servisu v případech, kdy servis není poskytován během záruční doby, a to jednou za 12 (dvanáct) měsíců.
Telefonní čísla záručního servisu: +7 (495) 7-888-444
Doživotní záruka:
Naše okna s dvojitým zasklením jsou montována s využitím pokročilých technologií a mohou být vystavena kritickému zatížení. Pokud dojde k neopravitelnému problému a okna selžou, jsme připraveni je vyměnit za nová* zcela zdarma.
neomezená doba* – nevztahuje se na okna s dvojitým zasklením a vitráží, nezahrnuje dopravu a montáž
Bezplatná záruka na vyrobené produkty:
Okna a balkonové dveře z PVC, lodžie z PVC REHAU (Německo):
Bezplatná záruka na další prvky:
rovnající se záruční době okna
rovnající se záruční době okna
rovnající se záruční době okna
rovnající se záruční době okna
Bezplatná záruka na další prvky:
Pro instalační práce s použitím systému SetFull™
Pro instalační práce s použitím systému SetEco™
Pro instalaci svahů bez montáže výrobků
Tyto záruční povinnosti zahrnují: kvalitu spojovacích prvků, dílů a systémů, zajištění pevného upevnění výrobků, dodržení umístění a konfigurace spojovacích prvků, těsnost montážního švu. Bezplatná záruka zahrnuje servis výrobku v případě zjištění vad souvisejících s: materiály, ze kterých je vyroben, zamykacím kováním, dvojskly, PVC profily, pryžovými těsněními, mechanickými a svařovanými spoji, parapety, hliníkovými a plechovými odtoky, PVC šikmými lištami, jakož i správnou funkčností křídel a kování (pokud je k instalaci přiložen záruční list).
Záruka v podstatě zahrnuje všechny potřebné parametry kvality. Délka záruky přímo závisí na kvalitě výrobku – výrobce nese veškeré náklady na dodržování záručních povinností, takže pro něj není výhodné nadhodnocovat záruku na svůj výrobek ani pro reklamní účely. Jedním slovem, délka záruky je přímým ukazatelem spolehlivosti výrobce a jeho zodpovědného přístupu ke kupujícímu.
Každé kvalitní okno by mělo sloužit minimálně 40 let — tento parametr je definován ruskou normou GOST a nazývá se „životnost“. Firmy nabízející prodej a montáž oken však často slibují 40letou záruku a zneužívají přitom vaší nevědomosti. Buďte opatrní – takové kroky jsou „budíčkem“: je nejlepší hledat jiného výrobce.
Naše záruka na plastové okenní a dveřní konstrukce je 5 let. To znamená, že se Moskovskie Okna zavazuje po dobu 5 let bezplatně odstranit veškeré závady a v případě potřeby vyměnit všechny potřebné prvky.
Záruka zahrnuje servis výrobku v případě zjištění vad týkajících se materiálů a prvků: zamykací kování, dvojskla, profily, pryžová těsnění, mechanické a svařované spoje, parapety, hliníkové a plechové odtoky, PVC šikmé lišty, správná funkčnost křídel a kování (podléhá montáži okenních a dveřních jednotek).
V červnu 2007 provedl Výzkumný ústav stavební fyziky (protokol č. 1552 ze dne 28.05.2007) testy, podle jejichž výsledků jsou provozní zdroje skleněných jednotek společnosti Moskovskie Okna. 70 (.) let. Jedná se o rekordní životnost potvrzenou vládní agenturou.
Životnost PVC (PLASTOVÝCH) oken a dveří je více než 40 LET, což potvrzují zkušební certifikáty: ROSS RU.AB28.BO7685, ROSS RU.AB28.BO7682.
Všechny produkty společnosti Moscow Windows jsou certifikované.
Materiál připravila společnost „Moscow Windows“
Naše adresa: 111024, Rusko, Moskva, Entuziastovské dálnice, 7A