Struktura komunikace v psychologii

Jaká je struktura a složky komunikace v psychologii?

Člověk se vyznačuje svou schopností komunikovat různými způsoby se svým vlastním druhem; formování řeči učinilo člověka kulturním a společenským. Řeč vedla k organizaci člověka a jeho interakci s lidmi kolem něj.

V psychologii existuje značné množství definic komunikace, ale všechny jsou spojeny následujícími rysy:

• komunikace může působit jako určitý typ lidské činnosti;
• lze jej zařadit do různých typů činností jako jeho formující složku;
• Je to jedna z forem lidské interakce.

Komunikace je poměrně složitý proces, který zahrnuje utváření a udržování kontaktů mezi lidmi a pro svou mnohorozměrnost je důležité strukturovat její jednotlivé aspekty.

Různí psychologové identifikovali různé struktury komunikace, které chápou jako soubor prvků, které tvoří celý komunikační proces jako celek.

Popis struktury může ovlivnit jak souhrn společných součástí, tak každou z nich samostatně.

Struktura komunikace, kterou identifikovala sovětská a ruská psycholožka, profesorka a členka Ruské akademie vzdělávání Galina Michajlovna Andreeva, je považována za univerzální.

Navrhla identifikovat tři strukturální prvky komunikačního procesu:

• komunikativní stránka – proces výměny informací v procesu komunikace mezi partnery;
• interaktivní stránka – proces interakce mezi partnery v procesu komunikace;
• percepční stránka – vzájemné porozumění mezi účastníky, kteří se účastní komunikačního procesu.

Společně tvoří proces komunikace na různých úrovních: sociálně cílené (řekněme přednášky pro publikum), věcně orientované (v odborných činnostech) a komunikace na osobní úrovni.

Komunikační stránka komunikace

“Struktura komunikace v psychologii”
Pomoc od odborníka na téma práce
Řešení problému s AI za 2 minuty
Pomoc s abstraktem z neuronové sítě
Definice 1

Komunikační stránka komunikace spočívá ve vzájemné výměně informací mezi komunikačními partnery, předávání a přijímání myšlenek, pocitů, znalostí, názorů.

Zdroje informací v komunikaci:

• signály přicházející přímo od jiné osoby;
• signály z osobních percepčně-smyslových pojmů;
• informace z interní zkušenosti;
• informace o výsledcích činnosti;
• informace o pravděpodobné budoucnosti.

V závislosti na momentální náročnosti vystupují do popředí různé zdroje informací a jejich různý obsah.

Přenos jakékoli informace je možný pouze za přítomnosti znakových systémů, s jejichž pomocí se přenáší. Existuje několik konceptů znaků, které se používají v komunikačním procesu:

• lidská řeč (komunikace na verbální úrovni) je přirozený soubor zvuků, tzn. koncept fonetických znaků. Řeč se používá ke kódování a dekódování informací. Kódování informace provádí komunikátor (ten, kdo informaci sděluje), a dekódování provádí příjemce (ten, kdo informaci přijímá);
• opticko-kinetický koncept – obsahuje: mimiku, gesta, pantomimu;
• paralingvistický koncept – tonalita a kvalita hlasu,
• mimojazykové – zavádění pauz do řeči, tempo řeči;
• organizace času a prostoru komunikačního procesu;
• oční kontakt.

Percepční stránka komunikace

Percepční stránka komunikace je formou dialogu, který zahrnuje vytvoření hlubokého vzájemného porozumění mezi účastníky rozhovoru.

V psychologii se pojem „vnímání“ používá k vyjádření funkce psychiky, která je zodpovědná za vnímání lidí kolem nás a vytváření holistického obrazu osobnosti protivníka. Hodnocení cizince je podle vědců tvořeno z poloviny nesprávným názorem a z 50 procent správným postřehem. Tuto skutečnost lze vysvětlit vlivem tří faktorů, které mají vliv na percepční stránku komunikace.

Mělo by obsahovat:

• porozumění vlastní osobnosti prostřednictvím budování komunikačních spojení;
• pochopení protivníka a poznání jeho osobnosti;
• prognóza modelu chování komunikačního partnera.

Významnou chybou při posuzování člověka je vnímání vnější atraktivity člověka. Lidé, kteří vzbuzují zájem svým vzhledem nebo jinými osobními vlastnostmi, jsou vnímáni jako nejzajímavější konverzaci. V některých případech mohou být takovým lidem přisuzovány vlastnosti, které mohou být zcela necharakteristické pro jejich temperament.

Charakteristika mechanismů vnímání:

1. Identifikace – jeden z nástrojů k pochopení osobnosti partnera, ve kterém je závěr o vnitřním světě člověka založen na konkrétní snaze představit si sebe na místě partnera.
2. Atrakce – mechanismus poznání člověka, který implikuje přitažlivost. Určitý postoj k protivníkovi se utváří na základě stabilních pozitivních pocitů.
3. Empatie – mechanismus smyslové a emocionální empatie s lidmi kolem vás.

Pochopení pocitů, tužeb a motivů lidí kolem nás je úzce propojeno s výše uvedenými mechanismy. Je také nutné upozornit, že s mechanismy náhodné reflexe a atribuce souvisí i percepční stránka komunikace.

Příležitostná atribuce je způsob, jak interpretovat činy a emoce lidí kolem nás, v přítomnosti touhy zjistit motivy pro zvolený model chování.

Reflexe je jedním z nástrojů sebepoznání vlastní osobnosti prostřednictvím utváření komunikačních vazeb.

Prezentovaný mechanismus zahrnuje reprezentaci vlastní osobnosti tak, jak ji vnímá partner.

Interaktivní stránka komunikace

Interaktivní stránka komunikace (od slova „interakce“) spočívá ve výměně akcí, tedy utváření interakce na mezilidské úrovni, která dává komunikujícím příležitost realizovat pro ně společnou aktivitu.

V procesu interakce má pro účastníky velký význam nejen výměna informací, ale také proces organizování společných aktivit.

V sociální psychologii byly učiněny četné pokusy strukturovat interakci – to je transakční analýza E. Berne, která předpokládala přítomnost tří substruktur ve struktuře osobnosti: „Rodič“, „Dospělý“ a „Dítě“; Parsonsova teorie, přístup polského sociologa J. Szczepańského ad.

Interakce může být následujících typů:

• spolupráce je interakce, v níž její subjekty dosahují dvoustranné dohody o sledovaných cílech a snaží se ji neporušovat, pokud jsou zájmy společné;
• Soutěžení je interakce, která se vyznačuje dosahováním skupinových nebo osobních cílů a zájmů v podmínkách prudké konfrontace mezi jednotlivci.

Strukturu komunikace lze tedy definovat identifikací tří vzájemně propojených aspektů: komunikativní, percepční a interaktivní. Komunikační aspekt komunikace spočívá ve výměně informací mezi lidmi, kteří jsou v procesu komunikace. Interaktivní aspekt komunikace spočívá v organizování interakce mezi lidmi, tzn. ve výměně nejen myšlenek a znalostí, ale i akcí. Percepční aspekt komunikace označuje proces poznávání, vzájemného vnímání účastníky komunikace v komunikaci a navazování vzájemného porozumění na tomto základě.