Lánek 5. Práva a povinnosti výrobce (zhotovitele, prodejce) v oblasti stanovení životnosti, doby použitelnosti zboží (díla), jakož i záruční doby na zboží (dílo) ConsultantPlus
1. U výrobku (díla) určeného k dlouhodobému užívání má výrobce (zhotovitel) právo stanovit životnost – dobu, po kterou se výrobce (zhotovitel) zavazuje poskytnout spotřebiteli možnost užívat výrobek (dílo) k určenému účelu a nést odpovědnost za významné vady na základě § 6 odst. 19 a § 6 odst. 29 tohoto zákona.
(ve vydání federálního zákona z 21.12.2004 N 171-FZ)
(viz text v předchozím textu)
2. Výrobce (zhotovitel) je povinen stanovit životnost trvanlivého výrobku (díla), včetně součástí (dílů, celků, sestav), které po určité době mohou představovat nebezpečí pro život a zdraví spotřebitele, způsobit újmu na jeho majetku nebo životním prostředí.
(ve vydání federálního zákona z 21.12.2004 N 171-FZ)
(viz text v předchozím textu)
3. Životnost výrobku (díla) může být počítána v jednotkách času i jiných měrných jednotkách (kilometry, metry a další měrné jednotky podle funkčního účelu výrobku (výsledku práce)).
(ve vydání federálního zákona z 17.12.1999 N 212-FZ)
(viz text v předchozím textu)
4. U potravinářských výrobků, parfémů a kosmetiky, léků, domácí chemie a jiného podobného zboží (díla) je výrobce (zhotovitel) povinen stanovit datum spotřeby – lhůtu, po jejímž uplynutí se zboží (dílo) považuje za nezpůsobilé k použití k určenému účelu.
(ve vydání federálního zákona z 21.12.2004 N 171-FZ)
(viz text v předchozím textu)
5. Prodej zboží (provádění díla) po uplynutí stanovené lhůty spotřeby, jakož i zboží (provádění díla), u kterého by měla být lhůta stanovena, ale není stanovena, je zakázán.
(ve vydání federálního zákona z 17.12.1999 N 212-FZ)
(viz text v předchozím textu)
6. Výrobce (zhotovitel) má právo stanovit na výrobek (dílo) záruční dobu – dobu, po kterou je v případě zjištění vady výrobku (díla) výrobce (zhotovitel), prodávající, oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba nebo dovozce povinen uspokojit požadavky spotřebitele stanovené v § 18 a 29 tohoto zákona.
(ve vydání federálního zákona z 21.12.2004 N 171-FZ)
(viz text v předchozím textu)
Výrobce má právo převzít závazek z vad výrobku zjištěných po uplynutí jím stanovené záruční doby (dodatečná povinnost).
(odstavec je zaveden federálním zákonem od 21.12.2004 N 171-FZ)
Obsah dodatečné povinnosti výrobce, dobu trvání této povinnosti a postup spotřebitele při uplatňování práv z této povinnosti určuje výrobce.
(odstavec je zaveden federálním zákonem od 21.12.2004 N 171-FZ)
7. Prodávající má právo stanovit na výrobek záruční dobu, pokud ji nestanoví výrobce.
Prodávající má právo převzít závazek z vad výrobku zjištěných po uplynutí záruční doby stanovené výrobcem (dodatečná povinnost).
Obsah dodatečné povinnosti prodávajícího, dobu trvání této povinnosti a postup spotřebitele při uplatnění práv z této povinnosti stanoví dohoda mezi spotřebitelem a prodávajícím.
(položka 7 ve vydání federálního zákona z 21.12.2004 N 171-FZ)
(viz text v předchozím textu)
8. Výrobce (prodávající) odpovídá za vady zboží zjištěné během trvání dodatečné povinnosti, v souladu s druhým odstavcem článku 6 článku 18 tohoto zákona, a po uplynutí doby trvání dodatečné povinnosti – v souladu s článkem 5 článku 19 tohoto zákona.
(Klauzule 8 je zavedena spolkovým zákonem 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Zjistíme, co dělat s položkami po splatnosti a jak vyřešit konflikt, pokud je někdo najde ve vašem obchodě.
Který produkt je považován za prošlý?
Prošlý výrobek je takový, který již nelze používat k určenému účelu, protože je nebezpečný pro život a zdraví kupujícího. Článek 5 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ říká, že takový výrobek nelze prodávat.
- potravinářské výrobky,
- parfémy,
- kosmetika,
- drogy,
- detergenty.
Výrobci jsou povinni uvádět datum spotřeby výrobků. Počítá se v hodinách, dnech nebo měsících, například „Platnost vypršela do 24.09.2023. září XNUMX“. nebo „Datum expirace: tři měsíce od data výroby.“
Občanský zákoník Ruské federace stanoví, že zboží musí být prodáváno tak, aby kupující měl čas jej použít. Zákon nestanoví přesnou dobu ani požadovanou minimální dobu, po kterou může člověk výrobek konzumovat, je tedy potřeba používat zdravý rozum. Pokud je například na pultu chléb, který je dobrý do 21. září, 20. září ve 23:59 ho již nemůžete prodávat. Člověk nemůže sníst celý bochník chleba za minutu.
Zodpovědnost za prodej zboží po expiraci
Pokud zaměstnanci obchodu nenajdou prošlý produkt včas, existují tři způsoby, jak jej zjistit:
- Kupující to najde. Může požádat, aby byla zkažená věc odstraněna z pultu. Pokud je požadavek ignorován, má osoba právo sepsat reklamaci – a obchod je povinen ji posoudit do 10 dnů.
Jsou klienti, kteří nekontaktují zaměstnance, ale rovnou vyfotí štítek s datem spotřeby a přiloží k reklamaci u Rospotrebnadzor. Takové stížnosti se stávají důvodem ke kontrole obchodu.
- Člověk si koupí pozdní a otráví se. Pokud půjde do nemocnice nebo pošle vyjádření dozorovým orgánům, bude kontrola.
- Objevil Rospotrebnadzor během plánované kontroly. Obvykle se konají každé tři roky. V tomto případě obchod čelí odpovědnosti – oddělení sepíše protokol a vydá usnesení.
Pokud kupující nebo zástupce společnosti Rospotrebnadzor narazí na zpoždění v obchodě, správní odpovědnost – i když produkt nebyl zakoupen a je prostě na polici.
Zde je pokuta za prošlé zboží, kterou zákon stanoví:
| Poprvé | Re | |
| Individuální | 1 000–2 000 RUR | 2 000–5 000 RUR |
| Úředníci | 3 000–10 000 RUR | 7 000–15 000 ₽ nebo zbavení práva řídit organizaci po dobu až jednoho roku |
| IP | 10 000–20 000 RUR | 15 000–30 000 ₽, někdy s výběrem po splatnosti |
| Právnická osoba | 20 000–30 000 RUR | 30 000–50 000 ₽, někdy s výběrem po splatnosti |
Pokud je osoba zraněna nebo zemře v důsledku prošlých výrobků, trestní odpovědnost. Zde jsou sankce, které poskytuje:
| Pokuta | Povinná práce | Nucené práce | Zbavení svobody | |
| Pokud je kupující otráven | Až 300 000 ₽ nebo výše příjmu za dva roky | Až 360 hodin | Až dva roky | Až dva roky |
| Pokud kupující utrpěl vážné zranění nebo zemřel | 100 000–500 000 ₽ nebo výše příjmu na jeden až tři roky | Až pět let | Až pět let | Až šest let + někdy pokuta až 500 000 RUB |
| Pokud zemřelo více osob | Ne předvídané | Ne pokud | Až pět let | Až deset let |
Z tohoto výčtu hrozí pachateli ve většině případů pouze jeden trest. Například nelze uložit pokutu a nucené práce současně, ale je možné uložit pokutu vedle trestu odnětí svobody.
Jediným jistým způsobem, jak nebýt potrestán za prodej produktů s prošlou dobou použitelnosti, je takové produkty včas najít a odstranit je z regálů.
Co dělat, když prodáváte zboží s prošlou dobou použitelnosti
Pokud kupující hodlá problém vyřešit smírně, může požádat o výměnu produktu nebo vrácení peněz. Prodejce to musí udělat i v případě, že neexistuje účtenka, obal je otevřený a část produktu byla snědena.
Algoritmus pro vrácení peněz nebo výměnu produktu
Prošlé zboží můžete ze zákona vrátit bez účtenky. V případě ztráty dokladu jsou slova kupujícího potvrzena svědky nebo například záznamy z videokamer v obchodě.
Na požádání můžete zboží vyměnit nebo vrátit platbu, takže kupující nemusí vyplňovat speciální přihlášku. Je to užitečné, pokud prodejce nebo spotřebitel potřebuje podpůrný dokument – například pro nahlášení.
Formulář žádosti může být libovolný, ale musí obsahovat:
- Celé jméno kupujícího
- Název obchodu
- Název produktu
- Datum nákupu
- Datum vypršení platnosti
- Stav produktu
- Co děláte – výměna nebo vrácení?
- Datum a podpis kupujícího s přepisem