Lajky na sociálních sítích: co to je a proč jsou potřeba | Unisender

Dnes se už nikdo nebude ptát, co to znamená mít rád – to slovo pevně vstoupilo do každodenního života. Ještě v polovině roku 2010 měly podniky takový zájem o lajky pro jejich efektivitu, že se začaly integrovat nejen do sociální sítě. Označení Líbí se nebo podobné symboly hodnocení se používají na YouTube a dalších video službách, v telegramových kanálech, na webových stránkách, v komentářích pod články – všude tam, kde jsou možné zprávy a zpětná vazba od autorů vytvářejících obsah. Nyní je to docela běžné, když se podíváme na video a okamžitě si všimneme komentářů a zpráv a také se divíme, kolika uživatelům se to líbilo. I v reakci na osobní zprávy v instant messengerech často dáváme pravidelné „lajky“ a to už nikoho nepřekvapuje!

Předpokládá se, že první tlačítko „To se mi líbí“, ze kterého vzešly známé lajky, vynalezl v roce 1998 holandský programátor Johannes Joseph van der Meer. Ale lajky se začaly masově šířit v roce 2010, kdy je integrovala sociální síť Facebook* (*Meta Platforms Inc. a její Facebook a Instagram jsou v Ruské federaci zakázány).

Nápad byl vyzvednut. Každá nová sociální síť spěchala, aby představila své lajky. Většina vizuálně uložených lajků ve formě palce nahoru. Sociální síť VKontakte nahradila klasické lajky tlačítkem „To se mi líbí“ ve tvaru srdce a sociální síť „Odnoklassniki“ „Třídy“, ale podstata zůstala nezměněna.

Postupem času některé zdroje přidaly negativní možnosti k lajkům ve zprávách, které se nazývaly dislajky. A od roku 2015 marketéři zjistili, že je nutné dát uživateli komplexnější rozsah hodnocení. Tak se objevily „Reakce“ – symboly hněvu, soucitu, smíchu a tak dále, které doprovázejí zprávy.

Nenechte si ujít novinky
Děkujeme za přihlášení k odběru!

Již jsme vám poslali první dopis s výběrem těch nejlepších materiálů

Jakou funkci plní lajky?

To se mi líbí je nejjednodušší způsob sociální interakce se značkou nebo bloggerem. Má se za to, že velké množství komentářů nebo repostů je při propagaci zprávy efektivnější, ale v reálném životě nemáme čas psát a volíme nejjednodušší způsob, jak vyjádřit svůj souhlas – lajk.

Lajky jsou odměnou a zároveň ekvivalentem hodnocení. Čím více lajků uživatelé dají, tím hodnotnější je podle jejich názoru obsah vytvořený blogerem nebo vlastníkem veřejné stránky. Líbilo se tedy přináší morální uspokojení a stimuluje tvorbu nového vysoce kvalitního obsahu.

Lajky jsou jakousi obdobou herní měny na sociálních sítích. V budoucnu je může bloger při komunikaci s inzerenty převádět na skutečné peníze.

To se mi líbí jsou indikátorem kvality zprávy. Pokud uživatel vidí, že velké množství lidí olajkovalo vaše příspěvky, vnímá to jako signál a začne jim věnovat zvýšenou pozornost. Veřejné schválení zprávy povzbuzuje uživatele, aby se připojil k většinovému názoru a přidal svůj lajk do obecného vlákna. Jak řekl Stanislaw Jerzy Lec: „Miliony much se nemohou mýlit.“

To se mi líbí stimulují sociální síť k propagaci vašeho obsahu a jeho zobrazování většímu počtu uživatelů. Přesně tento přístup praktikuje sociální síť Facebook* (Meta Platforms Inc. a její Facebook a Instagram jsou v Ruské federaci zakázány). V něm je vyhledávací algoritmus založen na aktivitě uživatele. Čím větší je počet reakcí na zprávy a interakce, tím širší je dosah publika. sociální síť

VKontakte zasílá uživateli speciální upozornění, že zmeškal publikaci, která získala mnoho lajků, a doporučuje, aby ji naléhavě sledoval.

Líbí se jako forma veřejné podpory nebo věrnosti značce. Takové lajky nemusí záviset na kvalitě zprávy. Člověk jakoby podepisuje, že podporuje jakékoli zprávy od této společnosti nebo bloggera, které se objevují na sociální síti. Kolem společného informačního jádra se vytvoří jakási skupina věrných uživatelů, které se začne vše líbit.

Rád jako symbol příslušnosti k určité kulturní nebo sociální skupině se společnými hodnotami. Fanoušci populárních umělců nebo účastníků večírků s hraním rolí dávají najevo svou identitu a pečlivě sledují, jak se líbí ostatním účastníkům, aby našli podobně smýšlející lidi. Se zaváděním dislajků do zpráv však funguje i obrácený mechanismus sebeidentifikace: existují velké skupiny haterů, kteří cíleně kladou velké množství dislajků na „nesprávnou módu“, „pop music“, „nemilovanou zpěvačku“ a se tak oddělují od nudného hlavního proudu.

Co dělá bloger s lajky?

Lajky povzbuzují blogery, aby vylepšovali svůj obsah. Není tajemstvím, že každý autor dříve nebo později zažije syndrom vyhoření. Zpětná vazba hodně pomáhá se tomu vyhnout. Označení Líbí se tvůrcům připomínají, že jejich obsah je užitečný, a inspiruje je k další tvorbě. Důležité jsou také negativní reakce na zprávy. Pomáhají napravit tvůrčí pozici, včas pochopit, že se autor „špatně otočil“.

To se mi líbí se převádí na reklamní rozpočty. Jsou to lajky, kterým inzerenti nejprve věnují pozornost. Počet zhlédnutí je jedna věc, ale emocionální reakce na obsah je věc druhá. Pokud existuje, pak je šance na hlubší zapojení publika do reklamního sdělení. To znamená, že odměna blogera se zvyšuje.

Co dělá marketér s lajky?

Pro obchodníka představují lajky u zpráv bohatý materiál pro analýzu a budování obchodní strategie.

Analýza aktivity publika. Zkušený obchodník propagující firmu nejprve věnuje pozornost počtu odběratelů a poté zjišťuje jejich aktivitu měřením počtu reakcí na zprávy. Tato činnost může být konstantní, s vysokou úrovní reakce na obsah. Nebo to může být situační: to znamená, že publikum většinu času „spí“, ale čas od času se mu najednou začnou líbit zprávy a energicky na ně reagovat.

Analýza poměru lajků a zhlédnutí. Měření lajků se provádí za účelem výpočtu zapojení publika. Pokud je dosah sdělení velký, ale lidé se ho zdráhají líbit, pak obsah značky publikum nezajímá a je naléhavá potřeba změnit sdělení konkrétního sdělení nebo dokonce celé strategie, na níž se podnikání spoléhá.

Někdy jsou statistiky, které studují lajky, jediným způsobem, jak zjistit skutečný objem kontaktů s publikem. Například kanály telegramu mají funkci „Označit vše jako přečtené“. Mnoho lidí to používá, když není čas číst nahromaděné zprávy. Ukazuje se, že formálně se obsah počítá jako přečtený, ale ke skutečnému zhlédnutí nedošlo. V těchto případech lajky pomáhají pochopit skutečný obraz.

Líbí se jako faktor propagace. Spolu s reposty a komentáři berou sociální sítě v úvahu lajky při propagaci veřejné stránky nebo stránky značky. Algoritmy, které sociální síť používá, zahrnou váš obsah do doporučení, když uvidí hodnocení Líbí se a dojde k závěru, že to způsobuje aktivnější odezvu odběratelů. Někteří marketéři se toho snaží využít a za účelem propagace objednávají lajky na zprávy ze specializovaných služeb – tedy lajky, které se dávají za odměnu nebo za splnění konkrétního úkolu.

Analýza a statistika reakcí. Líbí, nelíbí, ikony hněvu, sympatií, solidarity a podobně poskytují bohatý materiál pro psychologickou analýzu. Pokud jsou zprávy často doprovázeny reakcemi „Jsme spolu“, „Srdce“ nebo „Oheň“, pak stojí za to se blíže podívat na autora – s největší pravděpodobností se člověk, který dovedně manipuluje s pozitivními emocemi, může stát ideálním kandidátem na roli ambasadora vaší značky. Naopak příspěvky trollího blogera, které přitahují spoustu negativních reakcí, jsou z hlediska jeho vlastní propagace pravděpodobně účinné, ale takový autor se do role ambasadora značky absolutně nehodí.

Sledování image a reputace značky. Když příspěvky na vaší obchodní stránce generují hodně reakcí, je to dobrá odměna. Pokud ale při studiu lajků zjistíte, že více než polovina z nich je negativních, je čas přemýšlet o nápravě image značky. Neustále negativní zprávy mají také negativní dopad na vaši pověst a podnikání.

Analýza skutečných ukazatelů bloggerů. To se mi líbí, respektive jejich počet, pomáhá oddělit skutečné uživatele od botů a podvodníků. Tato analýza se provádí, když potřebujete umístit reklamní integraci a nastavit za ni adekvátní cenu. Někteří blogeři mají přirozeně zájem „vybudovat“ své publikum a prodávat reklamu za vyšší cenu. Ale je pro ně obtížnější získat lajky ve zprávách.

Tyto metriky jsou zvláště důležité na YouTube. Upozornění: pokud má obsah hodně zhlédnutí, ale prakticky žádné lajky, je to alarmující signál: je pravděpodobné, že statistiky zhlédnutí tvoří „podvodníci“, kteří video přehrávají na pozadí celý den, aniž by při pohledu na to.

Kdy budou zakázány lajky?

V roce 2019 upoutaly pozornost uživatelů fámy, že sociální sítě Facebook* (*Meta Platforms Inc. a její Facebook a Instagram jsou v Ruské federaci zakázány) a VKontakte budou skrývat lajky pod příspěvky. Tyto zprávy vyvolaly tak silnou reakci, že lajky zůstaly na chvíli o samotě a iniciativa byla v tichosti odložena „na později“. Proč je pro blogery a inzerenty tak důležité lajkovat příspěvky?

Dosud pouze jedna sociální síť Instagram* (*Meta Platforms Inc. a její Facebook a Instagram jsou v Ruské federaci zakázány) zakázala zobrazování lajků u zpráv pro externí publikum. Sami autoři tyto lajky nadále vidí. YouTube následoval příklad – i když se tam zatím nedotýkají lajků, jen vypnuli viditelné statistiky nelajků. Zástupci společnosti své rozhodnutí o odebrání lajků zdůvodňují přáním snížit negativní tlak na autory, aby se nestarali o to, zda se uživatelům jejich obsah líbí.

Marketéři se zase domnívají, že pokusy skrýt lajky nejsou způsobeny obavami o klid bloggerů. Výpočet je cynický: každá sociální síť chce inzerenty připravit o možnost přímo hodnotit blogery a nakupovat od nich reklamu na základě metrik. Pak budou moci integraci exkluzivně umístit prostřednictvím svých služeb. Sociální síť totiž stále vidí vaše lajky ve zprávách a dalších statistikách! Jak se říká, nic osobního, jen byznys.

Doufejme, že ani jedna sociální síť nebude riskovat pokračování experimentu se skrýváním lajků, jinak je vysoká pravděpodobnost, že blogeři migrují na jiné platformy, kde budou odměny lepší. A bez možnosti vyjádřit své reakce se sami uživatelé stanou nezajímaví.

Zatímco lajky aktivně fungují, máte možnost nezávisle studovat, kdy a za jakých podmínek jsou umístěny – na příkladu našeho kanálu Telegram a stránky na VKontakte. Najdete zde také užitečný obsah o propagaci na internetu. Přihlaste se k odběru, než budou lajky vypnuty!

Zkušený asistent umělé inteligence žije v konstruktoru Unisender.
Pomůže vám vymyslet předmět a text dopisu,
nakreslí vhodné obrázky a poradí,
jak zlepšit svůj newsletter.

Jako je formou reakce na obsah na sociálních sítích, fórech, webech pro hostování videa a tržištích. Označením příspěvku uživatel vyjadřuje svůj souhlas a dává najevo, že se mu obsah líbí.

Takto vypadá lajk na příspěvku VKontakte

Moderní lajky získaly další funkce, které se mohou lišit v závislosti na webu.

V TikToku tedy lajk slouží jako záložka, která shromažďuje oblíbená videa do samostatné složky, abyste si je mohli prohlédnout později.

To se mi líbí u zpráv v instant messengerech se používá jako způsob, jak ukázat, kdo si zprávu přečetl a vzal ji na vědomí.

Například tým Unisender používá firemní messenger Slack a v něm můžete označit lajkem, že úkol byl přijat do práce. To zabere méně času než psaní odpovědi a nezahltí korespondenci formálními odpověďmi. Informační obsah je v tomto případě úplně stejný jako při textové odpovědi.

Ikona podání ruky – moje kolegyně Irina vzala na vědomí důležitou zprávu

Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM

Kdy a kde se lajk poprvé objevil?

Podobnou funkci vynalezl holandský programátor Van der Meer v roce 1998 a otestoval ji na sociální síti Surfbook, kterou vytvořil.

V roce 2010 se takové tlačítko poprvé objevilo na Facebooku*, za což nizozemská společnost sociální síť zažalovala. Nizozemci obvinili Facebook* z krádeže nápadu, ale nebyli schopni vyhrát a získat náhradu.

Nyní like a jeho analogy „I like“ a „Class“ se používají všude v digitálu. Jedná se o jednoduchý a pohodlný způsob interakce uživatele s obsahem.

Jiný název pro like je reakce. Pochází z Facebook* Reactions, které byly představeny v roce 2016. To byl průlomový vynález, protože rozšířil emocionální spektrum obyčejného jako na publikaci.

Pamatuji si, jak trapně jsme se na Facebooku* cítili, když nějaký člověk psal o smutných událostech v jeho životě. Například, když člověk ztratil někoho blízkého. V komentářích pak bylo zvykem vysvětlovat: „Líbilo se mi to ne proto, že se mi to líbilo, ale pro podporu.“

Nyní můžete díky reakcím vkládat emotikony sympatické, naštvané, smějící se a další. Existuje verze, že to mimo jiné pomáhá algoritmům sociálních sítí lépe hodnotit obsah a distribuovat jej mezi čtenáře podle jejich „nálady“.

Slovo „reakce“ je dnes nejčastěji přijímáno v profesionálním prostředí – mezi SMM specialisty a obchodníky.

Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM

Proč potřebuješ lajky?

Pomocí lajku uživatelé vyjadřují svůj názor na obsah a jeho autoři dostávají zpětnou vazbu. Počet lajků pomáhá posoudit, zda se publiku video líbilo, zda byl příspěvek užitečný nebo zda byl obrázek chytlavý.

Lajky mají ještě jednu významnou funkci. Jejich počet a růst posuzují algoritmy sociálních sítí. Pokud publikace získá hodně lajků a dalších reakcí – repostů, komentářů – algoritmy ji rozpoznají jako zajímavou a budou ji propagovat.

To je důvod, proč odborníci a značky „loví lajky“ a žádají předplatitele, aby to umístili pod příspěvek nebo publikaci.

Charitativní nadace vás vyzývá, abyste publikaci dali like na sociální síti

Některé sociální sítě umožňují zakázat veřejné zobrazování počtu lajků. Namísto čísla se pod takovými publikacemi objevuje nápis „Hodnoceno těmito uživateli a ostatními“.

Příklad skrytých reakcí

Tato funkce umožňuje majitelům účtů odpočinout si od závislosti na souhlasu ostatních a závodit o vysoká čísla a také je zbavuje sociálního stresu. Žádné lajky – žádné problémy.

Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM

Počet lajků je jedním z faktorů zapojení odběratelů. Manažeři SMM tento ukazatel vyhodnotí a vyvodí závěry o kvalitě obsahu. Jaké formáty a témata diváky osloví, vyvolají reakci a získají odezvu. Analýza počtu lajků a dalších ukazatelů zapojení pomáhá sestavit a upravit obsahový plán, vybrat nejzajímavější novinku nebo obrázek.

Karty s analýzou od „Yasno“ získaly více než jeden a půl tisíce lajků. To znamená, že se publiku takový obsah líbí a vy jej musíte nadále zveřejňovat.

Líbilo se skutečně ukazuje, jak moc se obsah líbí publiku. Při posuzování zapojení do SMM se však počet lajků zohledňuje nejen absolutně, ale i relativně, zejména ve vztahu k dosahu nebo počtu odběratelů.

Například existuje účet s milionem odběratelů a na jeden příspěvek dostane v průměru 1000 1000 lajků. Ano, 1 lajků je hodně, nicméně z pohledu poměru „Odběratelé/lajky“ se ukazuje, že s obsahem komunikuje pouze 1000/XNUMX publika blogu, a to je málo. Inzerent, který vidí tak nízkou aktivitu, si s největší pravděpodobností neobjedná reklamu od takového bloggera, protože předem chápe její nízkou účinnost.

Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM

Líbí a nelíbí

Spolu s lajkem začali uživatelé chtít dávat obsahu negativní hodnocení, tedy dát „nelíbí se mi“ nebo „nelíbí se mi to“.

Tato funkce byla dříve úspěšně implementována službou YouTube. Od roku 2021 se ale počet nelíbí na videohostingu nezobrazuje. Uživatel stále může video nebo komentář nelajkovat, ale neuvidí celkové statistiky.

Rozhovor Ksenia Sobchak s maniakem Skopinsky vyvolal bouřlivou negativní reakci veřejnosti. Video na YouTube zaznamenalo více než 70 000 negativních komentářů. V tomto případě se pod videem zobrazují pouze lajky.

Podle oficiální verze YouTube se takto videohosting postaral o autory obsahu. Nelíbosti jsou údajně záměrně umisťovány hatery a konkurenty, což mladé blogery demotivuje a traumatizuje. Ale je tu i jiný názor.

Předpokládá se, že nesympatie lze použít jako nástroj „černého PR“. Velké množství negativních reakcí přitahuje zvědavé publikum ještě více. Počet nelíbí se proto nyní mohou zobrazit pouze tvůrci obsahu.

Klip se stal populárním díky dislajkům

V tomto legračním případě se odhady mých kolegů ukázaly jako špatné – tento příkaz jsem Timatimu nesplnil (ačkoli tomu mnozí věřili, protože tuto verzi předložilo několik lidí najednou). Technologie pro posílení nesympatií však existuje a je považována za typ černého PR.

Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM

Jak získat více lajků na sociálních sítích

Neexistují žádné univerzální tipy, které vám pomohou získat hodně lajků pro vaše příspěvky a videa. Existují však doporučení, která mohou tento ukazatel zlepšit.

Poznejte své publikum. Je důležité pochopit, jaké problémy, bolesti a touhy má vaše cílové publikum. Například témata, která zajímají rodiče školáků, se velmi liší od problémů rodičů kojenců.

Máte-li velké a různorodé publikum, segmentujte ho. Nakreslete portréty každého segmentu a zapište si významné hodnoty. Tímto způsobem můžete svůj obsah učinit zajímavým a užitečným.

Rezervační služba Sutochno.ru je zaměřena na cestovatele, kteří chtějí ušetřit za hotely. Pro předplatitele jsou relevantní hotové výběry levných variant bydlení

Vyzkoušejte různé formáty. Uživatel má rád, když v něm publikace vyvolává emoce, reaguje a ukazuje se, že je užitečná tady a teď.

Překvapte své odběratele, zkuste místo obvyklého nudného textu vytvořit cool karty, vtipný meme nebo kvíz. Pomůže vám to získat odpověď a získat kýžené lajky.

Obrázek a vtipný popisek z Aviasales zaznamenaly u předplatitelů dobrý ohlas

Analyzujte více než jen lajky . Nedělejte závěry o svém publiku a SMM jen na základě počtu lajků. Vyhodnoťte všechny ukazatele zapojení, stejně jako konverzi na prodej a požadavky ze sociálních sítí.

Doporučil bych vyhnout se takzvaným „jako chatům“ a skupinám „vzájemného PR“. Vzájemná pomoc je dobrá, ale lajky udělené zvenčí (když k vám přišlo 20 lidí a lajkovali poslední tři příspěvky) jsou algoritmy dokonale rozpoznány a nepřinášejí požadovaný výsledek – už neexistují žádné „přirozené“ lajky.

Dnes je nejdůležitější vytvářet obsah s ohledem na zdroj doporučení. Když budete publikovat příspěvky a zejména příspěvky s krátkými vertikálními videi, máte možnost oslovit širší publikum než dříve. To se mi líbí ve zdroji doporučení nelze zfalšovat ani získat zvenčí, takže pokud se váš obsah stane konkurenceschopným ve zdroji doporučení, získá více „domácích“ lajků od vašich vlastních odběratelů.