Egocentrismus u dětí a dospělých | Časopis Vestník psychologie

Stává se, že v životě jde všechno „jak má“, ale okruh komunikace se postupně zužuje na nulu. Cítíte se jako okouzlující intelektuál, ale staří přátelé vás nezou na společné večírky, neblahopřejí vám k svátkům, skrývají své plány na dovolenou. Může pro to být několik důvodů. Jedním z nejméně příjemných, ale nejzřetelnějších je váš vlastní egocentrismus. Jak závislost na egu ničí přátelství, kariéru, vztahy? Proč je tak těžké ji rozpoznat? Jaké příznaky vám mohou pomoci diagnostikovat si „egocentrismus“?

Odpovídáme na otázky a také vám říkáme, jak egocentrici a egoisté vidí svět, co dělat, když vám váš vlastní egocentrismus otravuje život a s jakými nepříjemnými objevy se budete muset setkat na cestě k nápravě.

Co je to egocentrismus?

Egocentrismus je životní filozofie člověka zaměřeného na své pocity, touhy, zájmy, cíle s naprostým neúctou k hranicím ostatních lidí a neschopností vcítit se do situace někoho jiného. Samotné slovo egocentrismus (z latinského „Ego“ – „Já-a-Střed“) odhaluje podstatu tohoto konceptu. Jedná se o silnou fixaci na vlastní zkušenosti, která zvětšuje propast s realitou. Jedná se o zvláštní světonázor člověka, živený iluzí, že se celý svět točí kolem něj a jeho „já“ je vždy středem tohoto světa.

Termín „egocentrismus“ zavedl do psychologie švýcarský filozof Jean PiagetPozději jeho teorii revidoval a doplnil sovětský psycholog Lev VygotskijAle také psal o „primárním narcismu“ dítěte Sigmund FreudPodle Freuda se člověk rodí jako egoista, ale jak dospívá, jeho „střed pozornosti“ se zdánlivě přesouvá k lidem kolem něj. Pravda, ještě před vznikem pojmů s předponou „ego“ měl ruský jazyk ironický a trestuhodný výraz „pupek země“. Tak se nazýval člověk, který se k ostatním chová příliš arogantně a povýšeně.

Egocentrismus dospělých – nejedná se o vědomou volbu, ale o naučenou životní pozici, která byla formována výchovou. Malé dítě vnímá sebe jako střed vesmíru, kde všichni lidé, předměty a jevy poslouchají jeho touhy. To se děje nevědomě, je to považováno za normu a nezbytnou podmínku kognitivní činnosti u dětí mladších 7–10 let. Zpravidla ve věku 12–14 let teenager začíná zkoumat realitu a postupně si uvědomuje, že není středem všeho. Dětský egocentrismus lze transformovat v jiné osobní vlastnosti. Při správné výchově – v úctu k druhým, empatii, kulturu chování. Při špatné výchově – v egoismus.

Ale existuje i třetí možnost, kdy se zdá, že člověk uvízl v teenagerském stavu protestu a snaží se celému světu dokázat, že má pravdu. Takoví lidé zůstávají dlouhodobě egocentriky a chtějí všechno kolem sebe změnit podle svého formátu.

Ego: egocentrismus, egoismus – jaké jsou podobnosti a rozdíly?

Různé přístupy k povaze egocentrismu vedou k záměně pojmů. Egocentrismus se nejen zaměňuje s egoismem, ale jedno se zaměňuje. Ve skutečnosti se jedná o různé věci.

Egocentrik si prostě nedokáže vzpomenout na pocity a touhy jiných lidí, sympatizovat, vcítit se, vidět situaci zvenčí. Přílišná koncentrace energie na sebe sama mu nedovoluje rozšířit si vědomí, vpustit do něj někoho jiného. Například egocentrik bude vysvětlovat látku, aniž by se staral o přístupnou formu vysvětlení. Je to jasné jemu, což znamená, že je to jasné i ostatním. Pokud to jasné není, znamená to, že v principu nejsou schopni něčemu porozumět. Pokud mu ale připomenete, že lidé kolem něj mají jinou úroveň vzdělání, požádáte ho, aby ustoupil, egocentrik to udělá bez viditelného podráždění.

Egocentrik mluví: „Jsem středem svého osobního Kosmu, který je tak soběstačný a rozvinutý, že nikdo jiný není potřeba. Lidé kolem mě se svými obtížemi a zájmy pro mě nic neznamenají.“

Egoista si je dokonale vědom cílů a hodnot ostatních lidí, ale zároveň klade své vlastní zájmy nade vše. Zároveň může být okouzlujícím a společenským člověkem, nicméně dokud nejde o péči o druhé lidi. Jeho EGO, nezatemněné morálními zkušenostmi, dá okamžitě jasně najevo – tento člověk nepomůže, nebude podporovat, nebude se dělit. Koneckonců plní své hlavní poslání – starat se o sebe. A celý svět ať čeká.

Egoista říká: „Jsem středem celého vesmíru a každý je povinen pouze mu sloužit. Musí mi dávat to nejlepší, naslouchat mým skutkům nebo problémům, zanedbávat své vlastní zájmy a pocity.“

Egocentrista považuje svět za součást svého „já“. Egoista používá svět a lidi pouze k dosažení svých cílů. Egocentrista nepotřebuje partnery, je spokojený sám se sebou. Egocentrista nemůže zůstat dlouho sám: potřebuje péči a pozornost druhých. Takto egocentrista žije. Egoista mistrovsky manipuluje.

S ohledem na všechna objasnění jsou egocentrismus a egoismus z pohledu společnosti dva protichůdné pojmy. V náboženství se jedná o dvě neřesti generované jedním hříchem – pýchou. Z pohledu jednotlivce je však egocentrismus mnohem destruktivnější.

Proč je egocentrismus tak nebezpečný?

Oftalmologové mají termín „tunelové vidění“ – kdy člověk vnímá pouze to, co spadá do středu sítnice, a nevšímá si objektů mimo střed. Tato patologie vidění způsobuje potíže s orientací v prostoru. Psychologové si tento termín vypůjčili k označení egocentrického, bolestivého soustředění člověka na své „já“, neschopnosti vidět pohled někoho jiného. Všechno je pravda, pokud pozorujete egocentrického člověka zvenčí.

Zevnitř vypadá všechno trochu jinak.Egocentrismus je svým dopadem na psychiku podobný závislosti (na alkoholu, hrách, jídle) a často s ní koexistuje. Tento stav vás natolik vtáhne, že si v hlavě uvědomíte, že „všechno je špatné“, ale nemůžete s tím nic dělat. Všimnete si, že ztrácíte přátele, ale nemůžete se dostat z obvyklých kolejí. To je smutné, protože závislost na egu:

• Ničí vztahy. Soustředění se na sebe, na svého blízkého, neschopnost ustoupit, pochopit, sympatizovat snižuje pravděpodobnost silného vztahu na nulu.
• Zasahuje to do mé kariérySpolehlivý zaměstnanec ve všech ohledech, se kterým je nepříjemné komunikovat, je zřídka povýšen na kariérním žebříčku. V lepším případě je jmenován na pozici, kterou všichni odmítli.
• Přehlušuje to všechny dobré věciPostoj „já jsem nejchytřejší“ spojený s hypertrofovanou podezřívavostí nutí člověka neustále „udržovat zdání“, usilovat o uznání. V neustálé touze „zdát se, nebýt“ laskavost, lidskost a soucit někam mizí. Nepříjemné (a bohužel i odpudivé) vlastnosti se však jen zesilují.

Dříve nebo později se osobní egocentrismus projeví. Samozřejmě je lepší, když se tak stane dříve. Pokud se začnou objevovat problémy v komunikaci, můžete provést test na egocentrismus.

Jak v sobě rozpoznat egocentrického člověka?

Egocentrici jsou zpravidla považováni za toxické lidi a v práci i v osobní komunikaci se jim vyhýbají. V jednu chvíli je více vyhýbavých lidí než lidí ochotných komunikovat. Pocit vlastní výlučnosti a správnosti je nahrazen zmateností. A důsledkem egocentrismu je osamělost.

Pokud máte pocit, že jste ve svém sociálním kruhu neoblíbenou osobou, možná je problémem egocentrismus. Prozradíme vám, v jakých případech si můžete diagnostikovat „egocentrismus“. Takže skutečný „zarytý egocentrista“:

1. Neví, jak prohrát.

Věční vítězové prostě neexistují. V praxi i ti nejchytřejší a nejprozíravější lidé dělají chyby a nakonec se mýlí. Toto tvrzení ale u egocentrika nefunguje. Koneckonců, člověk, který považuje jakýkoli svůj čin za jediný správný, se nikdy nemýlí. A své přesvědčení potvrzuje tvrdými argumenty. Zaprvé, dokazuje svou správnost, dokud neochraptí, dokud nepronese „poslední slovo“. Zadruhé, potvrzuje svou nadřazenost, aniž by bral v úvahu pocity svého soupeře.

2. Nerozumí motivům ostatních lidí.

Činnost jeho okolí je nepříjemně překvapivá: kolegové v jeho přítomnosti přestávají mluvit, přátelé se omezují na obecné fráze. Faktem je, že egocentrista neanalyzuje důvody, které situaci vyvolaly. Protože není zvyklý brát v úvahu pocity druhých, souvislost mezi jeho chováním a jednáním ostatních pro něj zůstává záhadou.

3. Příliš očividně očekává chválu.

Být ve všem dokonalý je ušlechtilá touha. Někteří ale chtějí, aby si všichni kolem nich všimli jejich skutků a chválili je, chválili je. Pokud je okolí s chválou nerado chválí, začíná „odpor“ – snaha ponížit ostatní, aby se v jejich porovnání jevili lépe.

4. Veřejně kritizuje lidi.

Samozřejmě, nikdo není imunní vůči drbům. Ale jedna věc je šeptat v kuřácké místnosti a něco úplně jiného diskutovat o problémech jiných lidí na veřejnosti. Egocentrista takovou „dualitu“ neuznává. Může veřejně druhému něco říct o jeho vzhledu, radit ohledně neúspěšného vztahu, kritizovat jeho práci. Tím se jen snižuje počet přátel.

5. Fantazuje.

Ponoření se do vlastního vnitřního světa vyvolává mnoho fantazií. Omezená komunikace tuto tendenci jen posiluje. Fantazie a iluze se stávají útočištěm, kde se člověk může cítit jako kdokoli: úspěšný obchodník, statečný cestovatel, ušlechtilý rytíř. Bohužel se takové chování stává normou, která člověka ještě více vzdaluje od reality.

6. Považuje se za chytřejšího než ostatní.

Egocentrik se upřímně považuje za znalce života a velkoryse radí ostatním. Agresi vůči pokusům o vměšování se do záležitostí jiných vnímá jako nevděčnost. Svou zášť prezentuje pod „krásným obalem“ – odpor partnera nazývá leností, neschopností naslouchat moudrým radám, psychologickým odporem. Je nemožné ho přesvědčit o opaku. Koneckonců má vždycky pravdu.

7. Projevuje se „egocentrická slepotou“.

Jde o tendenci ignorovat fakta, která jsou v rozporu s osobním přesvědčením. Například změny ve vztazích s přáteli egocentrický člověk vysvětluje jako zvláštnosti jiných lidí, ale ne svými vlastními.

8. Charakterizováno přecitlivělostí.

Je to paradox, ale stinnou stránkou egocentrismu je podezřívavost a citlivost. Egocentrista je extrémně zranitelný, i když se snaží to ostatním nedávat najevo. V ideálním případě do 20.–25. roku života má teenagerské zkušenosti za sebou a názory ostatních ho přestávají obtěžovat. Egocentrik však stále zůstává v teenagerském stavu „primárního narcismu“, takže žije v neustálém odporu a dramatu.

Egocentrika nelze změnit násilím, protože neví, jak přijmout názor někoho jiného. Změnit lze jen sebe.

Co dělat, když jste egocentrik?

Pokud jste se v sobě rozpoznali alespoň ve třetině popsaných symptomů, s největší pravděpodobností máte sklony k reflexi. Reflexe je užitečná věc, ale nestačí. Navíc se můžete ponořit do sebetrýznění, ale stále se nezačnete měnit. Vhodným sloganem pro změnu by proto byla známá fráze „Učit se, učit se a znovu se učit“. Budete se muset učit v různých směrech: komunikovat, vcítit se, pochopit úhel pohledu někoho jiného, krotit své ego. Dobrou zprávou je, že současná práce na všech frontách je docela proveditelná.

V marketingu existuje pojem „věrnostní program“ – speciální podmínky pro zákazníky, které jim pomáhají lépe poznat společnost a zůstat věrní značce. Základní vlastnosti tohoto programu lze přijmout, upravit a aplikovat k vytvoření nového image pro sebe.

Neexistuje univerzální metoda, jak situaci vyřešit. Níže uvedený kontrolní seznam lze doplnit o relevantní body a ty irelevantní lze přeškrtnout. Что делать:

1. Pozorujte.

Pro začátek si ve svém kruhu najděte osobu, která z neznámých (zatím neznámých) důvodů přitahuje lidi, a pozorujte ji. Všímejte si maličkostí: jak oslovuje partnera na začátku konverzace, jaká slova používá k prosbě a k čemu, jak gestikuluje během hádky a jak sklání hlavu, když vyjadřuje soucit.

2. Kopírovat.

Jak se říká: „Když neumíš kreslit, kopíruj.“ Pozorujte lidi, se kterými se cítíte dobře při komunikaci, doslova kopírujte jejich gesta, slova, celé věty, výrazy obličeje, reakce na ostatní.

3. Mlčte.

Někdy stačí k udržení dobrých vztahů včas kousnout do jazyka. Stejná rada pomáhá i při navazování komunikace. Pokud budete tiše naslouchat partnerovi a ve správných okamžicích přikyvovat, budete si ho moci získat mnohem rychleji.

4. Snižte míru sarkasmu.

Ne každý dokáže ocenit vysoce intelektuální ironii. Ale urazit se, pamatovat si to a, když se naskytne příležitost, připomenout to viníkovi – to je docela možné. Pokud chcete do svého života opravdu vnést humor, je lepší používat neutrální vtipy. A sarkasmus nechte pro své bratry v oboru – ty samé přesvědčené egocentriky.

5. Čtěte klasiku.

Knihy o svépomoci jsou užitečné, ale neposkytují morální základ, který egocentrik potřebuje. Klasická literatura obsahuje tolik lidských vztahů, že ji lze použít jako učebnici pro vlastní převýchovu.

6. Začněte studovat psychologii.

Každá osobnost je stejně jedinečná a předvídatelná. Většina situací, které v životě vznikají, již byla popsána v knihách o psychologii. Pokud necítíte zvláštní predispozice k teoretické psychologii, můžete začít s praktickým kurzem na schůzce s psychoterapeutem.

7. Pečujte o svůj vzhled.

Nejde o hygienu (i když je nesmírně důležitá), ale o šperky, make-up, oblečení. Můžete experimentovat se svým vzhledem, odstranit agresivní make-up z obličeje a nechat si podivné nebo nedbalé věci na cesty do přírody.

8. Sledujte výrazy obličeje.

Můžete se cítit jako společenský a přátelský člověk, ale svým výrazem dáváte najevo pravý opak. Je těžké si procvičovat „správné“ výrazy obličeje o samotě, před zrcadlem. Je snazší si na stůl nainstalovat zrcadlo a sledovat, jak se vám během telefonického rozhovoru začne pohrdavě kroutit ret a během hádky se váš výraz stane naštvaným a neatraktivním.

9. Pomoc.

Není nutné jít rovnou do azylu pro bezdomovce. Svou laskavost můžete trénovat i jinak: pomozte naložit kočárek do autobusu, ukažte správnou ulici, zaplaťte za babičku v obchodě. A důležité je si všímat vděčnosti druhých lidí.

10. Buďte vděční.

Řekněte „děkuji“ prodavačkám, kadeřnicím, průvodčím, uklízečům. Samozřejmě, že dělají svou práci. Ale ani slova vděčnosti nevyžadují žádné další úsilí.

11. Neočekávejte rychlé výsledky.

Obraz egocentrického člověka se vytvářel v průběhu let. A pravděpodobně existuje mnoho lidí, kteří si o vás neudělali ten nejpříznivější dojem. Jeho náprava bude trvat měsíce nebo dokonce roky.

12. Procvičujte si umění komplimentů.

Pokud dříve existovala hra na „najdi, co kritizovat“, nyní je lepší ji nahradit hrou na „najdi, co chválit“. To neznamená, že musíte všem zpívat nekonečné chvály. Nenápadné komplimenty, pár příjemných slov a prostý úsměv při setkání otevírají dveře k srdci partnera lépe než vynucená chvála.

Možná se vám tyto body budou zdát dětinsky naivní (zejména z výšky vašeho Ega). Ale jako všechny jednoduché věci, fungují. Zvlášť pokud nezanedbáte bod o psychologii. Pak lze teorii a praxi spojit.

Je pravda, že s úspěšnou praxí přichází i bolestivé poznání:

1. Jakmile se naučíte vžít do situace někoho jiného, začnete chápat, koho jste urazili, koho jste odstrčili, koho jste odstrčili kvůli svému egocentrismu. A jak těžké je to teď všechno napravit.
2. Vidíte nedostatky rodičovské výchovy a začnete se zlobit: proč rodiče tak vytrvale živili dětské ego.

Hlavní je se příliš dlouho nekoncentrovat na sebeobviňování a sebebičování, ale jít dál. Protože vše nevyřčené, nemilované, nevyplakané v minulosti (tomu se říká nedokončený gestalt) lze v psychoterapeutickém sezení dokončit.

Závěry:

• Egocentrismus je kult osobnosti podporovaný samotnou osobností.
• Egocentrismus a egoismus jsou odlišné pojmy. Mají však stejný původ.
• Bolí to uvědomit si svůj egocentrismus. Ale žít o samotě je ještě bolestivější.
• Tím, že k lidem přistupujete bezpečným tempem, se můžete postupně naučit vcítit se do odlišností, porozumět jim a přijmout je.

V poslední době si začínám všímat, kolik projevů egocentrismu se nachází ve světě kolem mě. Ne egoismu, ale spíše egocentrismu. Egocentrismus je dětinský, infantilní postoj ke světu, upřímná představa, že „já jsem středem vesmíru“ a že všichni myslí stejně.

Prodavačka se chová sobecky, když se při obsluze zákazníků náhle rozptýlí od zboží, které si zákazník položil na pokladní pásku, a začne konverzaci s paní administrativní, která k ní přistoupila. Ženy diskutují o něčem, co je pro ně evidentně zajímavé a důležité, vzájemně se emocionálně podporují, smějí se a vtipkují. Zákazník, kterého otevřeně ignorují, začíná být nervózní. Pokladní se k němu rozhořčeně otočí: „Proč nemůžete počkat!“ říká důrazně. „Bavíme se přece o byznysu!“ Vskutku. Jak jsi to mohl neuhodnout, hloupý zákazníku. Baví se o vážných pracovních záležitostech. Diskutují o tom, co se děje v obchodě. Jak jsi mohl nevědět, co se v tomhle supermarketu děje, jak jsi to mohl hned neuhodnout? V jejím životě se děje něco důležitého. Odvrátila od tebe zrak – měl bys zmizet. Omluv se, požádej ji, aby počkala? Proč? Nerozumíš sám sobě?

Cestující v metru se chová egocentricky, naskočil do vagónu a s úlevou se zastavil. Uf, zvládl jsem to. Naskočil jsem, hotovo, teď můžu jet. Ááá, proč se tlačíte, kam se snažíte dostat do vagónu? Cože, nějací další lidé na nástupišti? Chtějí jet taky? Proč to potřebujete, kam všichni jedete – už jedu! Kdo by si pomyslel, že v moskevském metru může jezdit ještě někdo jiný než já, můj milovaný? A nedělá si legraci, upřímně nepředpokládal, že v metru milionového města budou další lidé a že budou mít své vlastní zájmy. Například nastoupit do stejného vagónu.

Muž je egocentrický, pokud je upřímně překvapen, když mu jeho přítelkyně navrhne jít do kavárny: Vždyť se mi nechce jíst? Pomyslet na to, že právě přišla z práce a možná chce jíst – to vyžaduje seriózní intelektuální práci. Tady jsem, tady chci. Nebo nechci. Na zbytek jsem prostě nepomyslel.

Egoismus se od egocentrismu liší tím, že si egoista představuje, že ostatní jsou od něj skutečně jiné, oddělené bytosti. Mohou něco chtít nebo čehokoli dosáhnout, ale priority egoisty budou vyšší. Egoista ostatní lidi „vidí“, ale vědomě staví sebe a své potřeby nad ně. A egocentrista je, co se týče sebeuvědomění, dítě. Opravdu upřímně si nepředstavuje, že ostatní lidé mají jiné touhy, potřeby, požadavky. Egocentrik si ostatních prostě nevšímá, „nevidí“, nevnímá je jako rovnocenné, ale odlišné subjekty.

Egocentrismus jako rys dětského myšlení poprvé popsal francouzský psycholog Jean Piaget. Piagetovy experimenty byly od té doby mnohokrát reprodukovány a děti nových generací vykazovaly stejný rys myšlení. Můžete se o tom sami přesvědčit (na videu).

Zde je dítěti ukázána hračková krajina: hora, stromy, zvířata a je požádáno, aby vyjmenovalo, co vidí. Dítě upřímně popisuje, co má před očima. Poté je požádáno, aby se pohnulo tak, aby vidělo, co bylo dříve skryto za „horou“, a popsalo to. Dítě se s tímto úkolem vyrovná. Ale když je požádáno, aby popsalo, co vidí jiná osoba, sedí naproti a vidí to, co dítě dříve vidělo, ale nyní je skryto horou – opět následuje popis toho, co je právě teď před jeho očima. Dítě se nedokáže vcítit do situace někoho jiného, představit si, že není „středem světa“. Co vidím já, vidí všichni ostatní.

Normálně jsme všichni v určitém věku – od nejútlejšího předškolního věku do 12–14 let – egocentričtí. V dospívání se nějakým způsobem naučíme, že ostatní lidé nejsou tak docela jako my a mohou chtít něco jiného. Dítě upřímně věří, že se svět točí kolem něj. Proto například malé děti těžce snášejí rozvod rodičů: věří, nemohou si pomoct, ale věří, že jsou důvodem rozchodu. „Táta odešel, protože jsem se choval špatně.“ Malé děti okouzlujícím způsobem přiběhnou k hostovi a zeptají se ho, roztomilé ve své naivitě: „Co jsi mi přinesl?“ Sladkosti, hračku, zábavu – co je pro mě? Dospělí už vědí, že hosté chodí různými způsoby a za různými účely, ale děti upřímně věří, že se svět točí kolem nich. Tak kde je moje pochoutka? To znamená, že mladá matka, která bije své dítě na ulici a křičí: „Děláš všechno jen proto, abys mi naštval!“ – sama ze svého egocentrického stavu ještě nevyrostla. Dítě může být vrtošivé a tvrdohlavé, ale vůbec ne proto, aby naštvalo svou matku. Dítě, i to úplně malé, má své vlastní důvody. Ale taková rozzuřená matka – věří, že všechno, co se děje ve světě a v její rodině, je zákeřné spiknutí proti ní osobně. Sama je v srdci stále nezralý egocentrik.

Život ve velkoměstě do značné míry podporuje zvyk egocentrismu. Vskutku, přiznejte si, kolikrát jste se nejen vrhli za specialistou (lékařem, prodejcem, konzultantem): „Jen se potřebuji zeptat!“, ale také se omluvili a něco vysvětlili frontě stojící opodál? Ne, fronta jakoby mizí, z živých lidí se mění v nábytek, který je třeba odsunout a dojít k vytouženému oknu. Nejvíc, co se dá udělat, je všimnout si alespoň osoby, kterou oslovujete. Skupina živých lidí, kteří trpělivě čekají, se stává neviditelnou.

Majitel auta, který požaduje parkovací místo (zdarma!) pod okny, aby jeho „vlaštovka“ byla vidět z okna jeho vlastního bytu, je egocentrický. „No, musím zaparkovat!“ Ale co když ostatní obyvatelé domu potřebují trávníky se zelení k dýchání, potřebují prostor pro chůzi, potřebují klidně dojít domů, aniž by se museli prodírat v čistém kabátě mezi těsně zaparkovanými špinavými auty? Slyšeli jste někdy takové argumenty od majitelů aut (kteří teď chodí na demonstrace)? Ne. Protože vidí sebe a své problémy a ostatních a jejich problémů si prostě nevšímají. To je egocentrismus.

Dalším typem egocentrismu, který je rozšířený, je to, co lze nazvat „profesionálním“. To je situace, kdy člověk dlouho studoval, zvládl profesi, osvojil si terminologii a principy práce – a teď se mu zdá, že celý svět z definice ví, co studoval celé měsíce.

Jeden z mých přátel, zaměstnanec velké reklamní agentury, se rozhořčil: jak je to možné, proč jsou klienti takoví idioti? Proč neznají nejjednodušší principy tvorby reklamní kampaně? Proč jim je třeba vysvětlovat, proč má reklama určité tahů? Proč jsou tak pomalí a pořád se ptají na takové hloupé otázky? To znamená, že dívka byla speciálně najata na práci, na kterou se velmi dlouho učila (najímají ji velké firmy za spoustu peněz). A lidé, kteří za tuto práci měli zaplatit velmi, velmi značné částky, se ptali, proč? Za co přesně tak obrovské množství peněz? No, proč, rozhořčil se reklamní specialista. Opravdu vám to musím vysvětlovat? Proč já o reklamě vím hodně a vy ne? Obecně řečeno, mluvit s neprofesionály, zasypávat svou řeč konkrétními termíny je egocentrismus, je to neschopnost zaujmout úhel pohledu druhého. To je typické pro mnoho, mnoho profesionálů z různých profesí.

Mimochodem, totéž platí pro chování prodavačů, kteří na otázku „Co je to vystavené?“ nebo „Kolik to stojí?“ protočí panenky a stěžují si: říkají, pořád chodí a chodí, ptají se a ptají se, už podvacáté za den, je to opravdu tak těžké si to zapamatovat? Podvacáté, je třeba říct, se neptá tatáž osoba, ale dvacet různých návštěvníků. A pro prodavačku je to „chodí a chodí“ a pořád otravují a otravují se stejnou věcí. Ale pro mě, zákazníka, osobu na druhé straně pultu, se všechno zdá jinak. Vešel jsem do vašeho podniku před pěti minutami, viděl jsem vás poprvé v životě a teď musím poslouchat stížnosti na „dvacetkrát denně“ a „je to opravdu tak jasné?“ Pro mě je to jasné. A neměl bych to vědět. Vy byste měl. Vaším úkolem je dvacetkrát denně otevírat oči různým pomalým lidem ohledně cenových a kvalitativních charakteristik zboží. Egocentrismus vám v tom bude velmi překážet – samozřejmě, když se bude zdát, že každý, kdo vchází do prodejní plochy, „přišel mi naštvat a ptá se na totéž“, pak se vám život bude zdát těžký a nepříjemný. Ale neděláme to ze zloby. Opravdu nevíme a rádi bychom to věděli.

Lidé, buďme dospělí. Pamatujme si, že ostatní jsou jiní. A že se nám svět nechce mstít ani nám něco dokazovat. Svět je prostě svět. Egocentrismus plodí konflikty a nedorozumění. A pokud vám není 14, je čas z toho vyrůst.