Poškrábali jste si auto na dvoře nebo na parkovišti, pokud máte CASCO: postup

Poškrábali vám auto na dvoře a nevíte, co dělat? Povíme vám, jak využít CASCO a získat náhradu za opravu.

podíl
Cashback 10 % za registraci OSAGO Zaplaťte za pojistku OSAGO kartou partnerské banky a získejte cashback 10 %
vypočítat

Co udělat pro získání vrácení peněz

1. ujistěte se, že pojistka kryje tato rizika. Pokud je vůz pojištěn pouze proti „krádeži“ a „totální škodě“, budete muset drobné škody opravit na vlastní náklady. Seznam rizik je obvykle uveden ve smlouvě nebo v jejím dodatku;
2. Pokud si všimnete poškození, nepokoušejte se jej opravit sami. Vozidlo musí být ponecháno na stejném místě;
3. pořiďte detailní fotografie poškození a celkovou fotografii vozu na zemi – to se může hodit v případě kontroverzních situací;
4. Zavolejte své pojišťovně a nahlaste incident: manažer vám sdělí, jaké další kroky podniknout. Telefonní číslo na podpůrnou službu naleznete v pojistce nebo na webových stránkách pojišťovny;
5. Pokud je škoda drobná, není nutné, aby na místo dorazila policie: ve většině případů stačí zavolat pojišťovnu. Takový postup však musí být stanoven v pojistných pravidlech. Pokud lze odškodnění získat až po obdržení potvrzení od policie, bude jeho absence mít za následek odůvodněné odmítnutí výplaty. Ověřte si u pojišťovny, zda je možné případ vyřídit bez účasti Státní inspekce bezpečnosti silničního provozu;
6. Pokud je škoda značná, je nutné zavolat Státní inspektorát bezpečnosti silničního provozu a nechat inspektory přijet na místo, aby incident podrobně zaznamenali. Pro pojišťovnu bude potřeba potvrzení od policistů;
7. prohlédněte si oblast, zda nejsou v ní kamery, auta zaparkovaná v blízkosti s funkčními videorekordéry, pokuste se najít možné svědky a zapište si jejich kontaktní údaje;
8. Nechte své auto prohlédnout pojišťovnou a po odborném posouzení škody vám bude doporučeno k opravě.

Pokud jste si auto poškrábali sami

Často se stává, že se škrábanec objeví po neúspěšném manévru na dvoře nebo na parkovišti. Ve většině případů se není třeba obávat – CASCO standardně chrání i v případě, že si řidič auto poškrábal sám.

Je však třeba poznamenat, že pojistné podmínky se mohou lišit v závislosti na typu krytí v rámci CASCO a pravidlech vybrané pojišťovny. Abyste mohli počítat s odškodněním, je nutné zjistit, zda se pojistka vztahuje na konkrétní případ. Mezi výjimkami může být například uvedeno poškození vozu v případě srážky s překážkou.

Důležité: Nejprve zavolejte své pojišťovně a nahlaste událost. Zaměstnanec společnosti vám sdělí, zda je k získání odškodnění vyžadována další dokumentace a jaké kroky je třeba podniknout dále.

Pokud je k získání žádosti o opravu v rámci CASCO vyžadován doklad, musíte na místo přivolat dopravní policii. Dopravní policii musíte zapojit i v případě, že kromě poškození vozidla došlo k poškození majetku někoho jiného – například byl poškozen plot souseda. Inspektor zaznamená podrobnosti o incidentu a vydá potvrzení požadované pojišťovnou, které musí být pojistiteli poskytnuto spolu s žádostí. Dokud nedorazí dopravní policista, musí vozidlo zůstat na místě.

Pokud auto poškodili chuligáni

Pokud povaha poškození naznačuje, že vozidlo bylo úmyslně poškozeno osobou a pojistka CASCO zahrnuje riziko „poškození“, je nutné dodržovat určitá pravidla, abyste získali odškodnění.

Nejprve zavolejte pojišťovně a nahlaste, že někdo úmyslně poškodil auto: propíchl pneumatiku, nastříkal karoserii, rozbil sklo nebo světlomet, poškrábal ho atd. Zaměstnanec společnosti vám sdělí, jaký algoritmus akcí je v této situaci stanoven v rámci pojistky CASCO. Nepokoušejte se poškození opravit sami a nehýbejte s autem z místa. Pořiďte si detailní fotografie poškození a také celkovou fotografii auta na zemi.

Poté, co jste upozornili pojišťovnu, zavolejte policii na číslo 112. Pokud chuligáni úmyslně poškodí vozidlo, nebude se o věc starat Státní inspektorát bezpečnosti silničního provozu, ale policie. Na místo dorazí policisté z místního policejního oddělení a sepíší protokol o přestupku, který by měl uvádět všechny okolnosti incidentu. Mělo by v něm být uvedeno, že škodu způsobila neznámá osoba.

Po prošetření případu na ministerstvu vnitřních věcí je nutné získat osvědčení potvrzující, že poškození vozidla bylo způsobeno třetími stranami a je považováno za protiprávní jednání. Pojišťovna může také potřebovat kopii usnesení o zahájení trestního/správního řízení na základě skutečnosti incidentu nebo o odmítnutí jeho zahájení, proto je důležité předem kontaktovat pojišťovnu a upřesnit si seznam potřebných dokumentů a osvědčení pro získání odškodnění.

Důležité: Nedoporučuje se opravovat vozidlo, dokud není dokončeno vyšetřování.

Auto poškrábalo jiné auto

Pokud najdete poškrábané auto na dvoře nebo na parkovišti a z povahy poškození je zřejmé, že k poškození došlo za jízdy jiného vozidla, bude i v tomto případě fungovat CASCO.

Často se stává, že viník nehody opustí místo srážky a jeho totožnost zůstává neznámá. Pokud máte CASCO, můžete počítat s odškodněním, i když viník z místa činu uprchl.

Chcete-li získat doporučení k opravě v rámci pojistky, je nutné zavolat na místo činu příslušníky Státní dopravní inspekce, aby incident zaznamenali. Doporučuje se také pořídit fotografie poškození a natočit videozáznam. S vozidlem, stejně jako v jiných situacích, nelze pohybovat, dokud nedorazí inspektoři. Po obdržení dokumentu vydaného dopravním policistou – usnesení, osvědčení atd. – je třeba podat žádost u své pojišťovny, počkat na kontrolu vozidla a získat doporučení k opravě.

Co dělat, když škrábance nejsou okamžitě viditelné

Často se vyskytují situace, kdy si řidič poškození vozidla okamžitě nevšimne. Vyvstává otázka: je v tomto případě možné získat odškodnění v rámci CASCO?

Podle obecných pravidel musí pojistník, aby obdržel pojistné plnění, nahlásit událost své pojišťovně ve stanovené lhůtě. Lhůta pro podání žádosti se liší v závislosti na pravidlech pojišťovny. Nejčastěji jsou vyžadovány další dokumenty od policie nebo dopravní policie potvrzující skutečnost události. Pokud pojistník tuto lhůtu zmešká a neposkytne potřebné dokumenty, má pojišťovna právo odmítnout platbu z právních důvodů.

Pokud vám pojistka CASCO umožňuje opravit auto bez dalších certifikátů, rozhodnutí o odškodnění závisí na podmínkách smlouvy s konkrétní pojišťovnou.

Jak najít osobu, která poškrábala auto

Pokud máte pojistku CASCO, škodu způsobenou na vozidle hradí pojišťovna, i když viník není znám – to je výhoda dobrovolného pojištění vozidla. Hlavní je, že případ se započítává jako pojištění na základě konkrétní smlouvy: vše závisí na závažnosti poškození, pojistných podmínkách, přítomnosti policejního osvědčení a podpůrných foto a video materiálů (pokud neexistuje možnost získat odškodnění bez osvědčení).

Nalezení osoby, která poškodila auto, je však v každém případě v zájmu poškozeného. Její nalezení může nějakou dobu trvat, ale iniciativa a spolupráce s policií může vést k pozitivnímu výsledku. Zaprvé, pokud je viník nalezen a má platnou pojistku odpovědnosti za škodu způsobenou motorovým vozidlem, lze auto opravit v rámci povinného ručení. Zadruhé, pokud se poškození auta nezapočítává jako pojistná událost podle podmínek pojistky CASCO, budete muset buď auto opravit sami, nebo najít viníka, od kterého můžete požadovat náhradu škody.

V první řadě se pokuste najít možné svědky incidentu a zapište si jejich kontaktní údaje. Pokud je parkoviště nebo okolí domu vybaveno videokamerami, můžete si vyžádat přístup a obdržet záznam, který lze použít ke sledování pohybu viníka. Možná byl okamžik incidentu zaznamenán funkčním videorekordérem auta zaparkovaného poblíž. Využijte všechny možné metody vyhledávání: napište na chat domu, zeptejte se kolemjdoucích, recepčního, strážného atd. – čím více nezávislých metod vyhledávání se použije, tím vyšší je šance na nalezení viníka a požadování odškodnění.

Jak bude CASCO hradit škody se spoluúčastí?

Kasko se spoluúčastí standardně předpokládá, že řidič hradí škodu do určité stanovené výše (spoluúčasti) na své vlastní náklady. Zbývající část hradí pojišťovna.

Než se obrátíte na pojišťovnu s pojistnou událostí, je nutné nejprve posoudit rozsah škody. Pokud náklady na opravu nepřekročí spoluúčast, budete muset vůz opravit na vlastní náklady. V takovém případě byste se na pojišťovnu neměli obracet: náklady na CASCO se mohou na příští rok zvýšit.

Když kasko nepomůže

Důvody, proč pojišťovna odmítá proplatit pojistné plnění za havarijní pojistku, závisí na podmínkách smlouvy, typu pojistky a řadě dalších důvodů.

Podívejme se na některé běžné případy, kdy nebude možné opravit auto v rámci pojistky:

1. auto je částečně pojištěno: například pouze proti „krádeži“ a „totálnímu pojištění“. Pro odškodnění drobných škod je nutné uzavřít plné CASCO, které zahrnuje i riziko „poškození“;
2. řidič způsobil škodu úmyslně za účelem získání odškodnění;
3. pokud pojistné podmínky vyžadují podpůrné dokumenty, ale řidič je nepředložil;
4. pokud byla promeškána lhůta pro kontaktování pojišťovny;
5. pokud se v důsledku opotřebení na vozidle objevily drobné škody a odštěpky;
6. pokud je vydáno CASCO se spoluúčastí a náklady na opravy jsou nižší nebo rovny jeho výši.

Úplný seznam důvodů, proč může pojišťovna odmítnout náhradu škody, je uveden v pojistných pravidlech. Proto je nutné se se smlouvou podrobně seznámit, abyste věděli, v jakých případech byste s CASCO neměli počítat.

Závěr

Pokud na svém vozidle zjistíte škrábance, promáčkliny nebo jiné poškození, kontaktujte svou pojišťovnu v rámci pojistky CASCO. Pokud jsou tato rizika zahrnuta v seznamu pojistného krytí, můžete počítat s odškodněním v rámci dobrovolného pojištění. Hlavní je správně zaregistrovat pojistnou událost a kontaktovat pojišťovnu, abyste si ujasnili další postup. Základní doporučení: s vozidlem nehýbejte, vyfoťte poškození a vyhledejte případné svědky, zavolejte na Státní inspektorát bezpečnosti silničního provozu (nebo policii, pokud škodu způsobila osoba) a kontaktujte pojišťovnu.

Když necháme auto na parkovišti, čekáme, že se mu nic nestane. Ale i tam může dojít k poškození vašeho auta. Jaká práva má v tomto případě majitel a po kom požadovat náhradu škody, když se vám auto poškrábe na parkovišti nebo jinak poškodí, si přečtěte náš článek.

Jedná se o dopravní nehodu?

Je docela zajímavé, jak se klasifikují škody způsobené autem na parkovišti. Za nehodu se považuje pouze v případě poškození vozu jiným jedoucím vozidlem. V jiných situacích je poškození klasifikováno jako poškození. To znamená, že pokud někdo jel na parkovišti a narazil do vašeho auta, jedná se o nehodu (například auta, motocyklu nebo skútru). Pokud někdo úmyslně nebo náhodně poškrábal lak, srazil stěrač nebo zanechal promáčklinu, způsobuje škodu na vašem majetku (článek 15 občanského zákoníku Ruské federace).

Důležité! Pokud jste byli zasaženi dveřmi auta na parkovišti (když druhý majitel již zaparkoval a teprve vystupoval), nejedná se o nehodu, ale o poškození. Pokud parkoval majitel jiného auta a narazil do vašeho auta, jedná se o nehodu na parkovišti.

Jak jednat v té či oné situaci? Kam se obrátit, když je vaše auto poškozeno na parkovišti?

Bez ohledu na to, jak bylo auto poškozeno, je prvním krokem zavolat policii. A pak, v závislosti na tom, zda došlo k nehodě nebo ne, se postup poněkud liší.

• Pokud dojde k nehodě (a to je zřejmé), měli by se na místo dostavit zástupci dopravní policie. Podají trestní oznámení.
• Pokud se bavíme o škodách na majetku, dorazí pracovní skupina nebo místní policista.

Jak vše zařídit?

V prvním případě (u nehody) má také značný význam, zda viník z místa utekl či nikoliv. Pokud na vás počkal, přizná svou vinu a je připraven zúčastnit se jednání a sepsání protokolu, značně to usnadňuje úkol.

Mimochodem, v některých případech se můžete obejít bez dopravní policie a jednoduše sepsat oznámení o nehodě (tzv. evropský protokol). Toto schéma nehody na parkovišti je nejjednodušší a nejsrozumitelnější, je přípustné, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Žádné oběti (lidé).
• Nehoda se týkala pouze dvou osobních aut.
• Oba majitelé mají povinné ručení z provozu vozidla.
• Okolnosti poškození nezpůsobí neshody mezi účastníky nehody nebo takové neshody existují, ale budoucí opravy vozu poškozeného nepřekročí 100 tisíc rublů.

Tato možnost registrace nehody výrazně zjednodušuje situaci a umožňuje neztrácet mnoho času úředním jednáním.

I když vám však tato možnost nevyhovuje, obecně by neměly nastat žádné problémy a všechny náklady na opravu budou hrazeny z pojištění nebo z prostředků viníka.

Pokud osoba, která poškodila vaše auto, z místa utekla, musíte stále zavolat dopravní policii a zůstat na místě, dokud nebudou vyřízeny všechny formality.

Pokud bylo auto poškozeno ne lidským přičiněním

Níže popíšeme, co dělat, když do vašeho auta na parkovišti narazí jiní řidiči. Stává se ale, že auto nepoškodí přímo člověk. Pokud například spadl rampouch nebo něco jiného ze střechy, spadl strom, spadl billboard a podobně. V tomto případě je nutné zjistit, kdo je odpovědný za zlepšení území, a také prokázat, že to, co se stalo, nebyla vyšší moc (tedy strom byl opravdu starý, budova byla zchátralá a podobně) . Tento problém je důležitější pro ty, kteří parkují ve dvoře, spíše než na oficiálním parkovišti.

Akční plán pro případ nehody nebo škody na majetku, evidování škod

Po příjezdu dopravní policie nebo místního strážníka je nutné zaznamenat všechny škody. Pečlivě prohlédněte auto a ujistěte se, že si všimnete všech „nezaúčtovaných“ škrábanců, odštěpků, promáčklin a tak dále.

Co dělat dál? Kdo by měl nahradit škodu?

Pokud bude viník nalezen a jeho vina bude prokázána, nahradí vzniklou škodu na autě. Uniklého viníka můžete najít pomocí záznamů z bezpečnostní kamery (pokud existuje), na základě svědeckých výpovědí nebo pomocí záznamů o parkování (můžete například určit, kdo opouštěl parkoviště, když tam bylo vaše auto, a těmto lidem zavolat).

Pokud se vám nepodaří najít viníka, můžete se pokusit vymáhat částku za opravu na správě parkování, která poskytuje služby neadekvátní kvality. Placené parkování musí podle zákona nahradit škodu způsobenou na vozidle (usnesení vlády Ruské federace ze dne 17.11.2001. listopadu 795 č. XNUMX „O schválení pravidel pro poskytování parkovacích služeb“). K tomu je nutné při opuštění vozu vystavit potvrzení o převzetí, následně bude možné prokázat, že škoda vznikla při odstavení vozu. Nezapomeňte ihned poté, co zjistíte poškození vozu, vyplnit protokol o škodě. Nemáte právo odmítnout registraci, ačkoli v praxi to mohou zaměstnanci parkoviště odmítnout s odkazem na skutečnost, že ke škodě došlo již dříve.

Se seznamem škod se můžete obrátit na odborníka, aby odhadl náklady na uvedení vozu do původního stavu (který byl před nehodou; pokud jsou tam staré škody, samozřejmě je není třeba počítat). Znalecký posudek je nutné předložit správě parkoviště spolu s reklamací, a to buď osobně, nebo doporučeně s vyrozuměním, aby byly informace prokazatelné.

Pokud k nehodě nedošlo, zavolejte místnímu strážníkovi a také sepište protokol a seznam škod. Před jeho příchodem se ničeho nedotýkejte, nesnažte se nic opravovat ani hýbat.

Kdy můžete opustit místo nehody?

Pokud na vás viník počkal, vyřešili jste věc pokojně a nemáte vůči sobě žádné další nároky, můžete ze scény odejít. To se nepočítá jako opuštění místa nehody bez zranění na parkovišti. Záležitost bude poté postoupena pojišťovnám a vy dostanete odškodnění.

Sledujte novinky, přihlaste se k odběru newsletteru.

Při citování tohoto materiálu je vyžadován aktivní odkaz na zdroj.