Podřízenost na pracovišti: tipy pro manažery | HURMA

Čím rychleji se organizace rozvíjí a čím více expanduje, tím je její hierarchická struktura rozvětvenější: již nejsou jen manažeři nad podřízenými, ale i manažeři nad manažery. Právě proto vyvstává otázka koordinace formálních vztahů v týmu. O pravidlech podřízenosti si povíme v tomto článku.

Podřízenost a základní pravidla

Podřízení — jedná se o oficiální vztahy postavené na principu hierarchie, jejichž cílem je udržovat odstup mezi vedoucími a podřízenými pracovníky.

Pravidla podřízenosti se v různých organizacích poněkud liší, i když jsou obecně založena na obecných zásadách etikety:

1. První věc, kterou musí všichni zaměstnanci bez ohledu na věk, postavení nebo pozici udělat, je pozdravit. Zdravím všechny: od vyššího vedení po ochranku a uklízečku.
2. Nikdy neprovokujte kolegy osobními otázkami (i když jste přátelé, osobní záležitosti je lepší řešit mimo pracovní dobu).
3. Rozdělte společné úkoly rovnoměrně mezi všechny účinkující. To pomůže zabránit vzniku zaměstnanců, kteří neprodukují výsledky, ale pouze pozorují pracovní proces.
4. Naučte se nést zodpovědnost za své chyby a neházejte vinu na své kolegy (váš manažer to rozhodně neocení).
5. Vždy udržujte klidnou, přátelskou atmosféru (ať se děje, co se děje).
6. Nemluvte o svém šéfovi za jeho zády.

Porušení pravidel podřízenosti má také důsledky. Zaměstnanec, který ignoruje zásady obchodní etikety, již nemůže být v očích vedení spolehlivý. A vůdce, který pohrdá svými podřízenými, si nikdy nezíská autoritu. Navíc nedodržení pravidel podřízenosti může mít za následek napomenutí nebo dokonce propuštění.

Je vhodné připomenout, že správně vybudovaný systém podřízenosti se může stát účinným nástrojem pro navazování obchodních vztahů a pomůže optimalizovat pracovní proces.

Forma odvolání

Pokud jde o otázku, jak někoho oslovit: neformálně či neformálně, vyplatí se zaměřit se na firemní kulturu firmy. Pokud je tým malý a vztahy v něm jsou přátelské a neomezené na pracovní dobu, pak samozřejmě můžete být na křestní jméno.

Pokud je firma velká a je akceptována formální komunikace se všemi, neměli byste zanedbávat stanovená pravidla. I když jsou manažer a podřízený nejlepší přátelé, mohou se neformálně oslovovat, ale používání neformálního „vy“ na veřejnosti je nepřijatelné. To může zničit pověst a podkopat autoritu samotného šéfa. V organizacích se složitou hierarchií stojí za to zachovat si odstup a oslovovat každého bez výjimky „vy“.

Podřízenost mezi různými pozicemi

Profesní vztahy mohou být vertikální a horizontální. První znamenají vztah mezi manažerem a podřízeným a druhé – mezi kolegy.

Vztahy mezi zaměstnanci

Ke svým kolegům byste se měli chovat laskavě a s respektem. I když má společnost neformální styl komunikace, stále se vyplatí udržovat si odstup. Například není příliš vhodné probírat detaily svého osobního života v práci nebo pomlouvat ostatní kolegy.

Pokud máte v týmu toxického zaměstnance nebo člověka, se kterým nemůžete najít společnou řeč, neměli byste vyvolávat konflikt. Je lepší snažit se omezit komunikaci na minimum a probírat pouze pracovní záležitosti.

Vztahy zaměstnanec-manažer

Zaměstnanci by se neměli ostýchat vyjádřit své myšlenky a návrhy. To by však mělo být provedeno zdvořile a jemně. Aby se koncept podřízenosti nezměnil ze strany manažera v autoritářský styl, měl by také dodržovat některé klíčové zásady komunikace s podřízenými.

Zejména je nutné jasně rozlišovat, kdy mluvit a kdy použít žádanku. Příkazy jsou vydávány pouze v nouzových situacích, v ostatních případech – pouze na žádost. Tak se projevuje dobrá vůle a důvěra vůdce.

Seznámenost ze strany nadřízeného není vždy vítána, proto je třeba dávat pozor, aby tím podřízeného zaměstnance nepoškodil. Ale prostě je potřeba, aby manažer své zaměstnance chválil, zvlášť když je k tomu důvod. Každý zaměstnanec by měl za svou práci dostat nejen finanční, ale i morální odměnu.

Manažer by také za žádných okolností neměl ponižovat zaměstnance. Pokud potřebujete upozornit, zdůraznit nebo připomenout nesplněné úkoly, je lepší to udělat vážným tónem, aby byli zaměstnanci v budoucnu pozorní a nezdržovali pracovní záležitosti. Dalším důležitým pravidlem pro manažera je vždy si pamatovat jména všech podřízených zaměstnanců a studovat jejich pracovní možnosti. Díky tomu bude snadné určit, které úkoly komu přidělit.

Vztahy manažer-manažer

V obchodních vztazích mezi manažery je také třeba dodržovat pravidla podřízenosti. Zejména je nutné podávat vrcholnému vedení zprávy o provedené práci nebo činit návrhy jasně, důsledně a srozumitelně a je nutné uvádět fakta a čísla. To vám umožní soustředit se na hlavní věc. Při řešení konkrétního problému je třeba nabídnout několik možností. Můžete tak prokázat vysokou úroveň znalostí a vlastní kompetence v problematice, kterou je třeba řešit.

Pokud vás partner nebo nadřízený požádá o provedení určité práce, je důležité pomoci, ale neslibovat nic, co nemůžete splnit. Nejprve se musíte ujistit, že jste skutečně schopni úkol splnit, a teprve poté souhlasit.

Žádná autoritativní organizace tedy nemůže existovat bez přísného dodržování zásad podřízenosti. Koneckonců, podřízenost není jen podřízenost, ale také způsob, jak určit efektivitu, odpovědnost a spolehlivost, od řadových zaměstnanců až po manažery.

Tipy pro manažery

Jako lídr musíte cítit a chápat atmosféru ve firmě. Musíte se naučit a pochopit některá obecná pravidla, abyste zajistili dobré pracovní vztahy s lidmi.

• Pochopit silné a slabé stránky lidí

To vám může pomoci určit, jak přiřadit zaměstnance na základě jejich zájmů, schopností, minulých výkonů a kariérních cílů. Neznamená to, že byste měli dávat úkoly jen těm, kteří jsou toho schopni, každý by měl dostat příležitost se osvědčit.

Ať se stane cokoli, vyhněte se jakékoli situaci, kdy vás bude vnímat jako sebemenší náznak zvýhodňování.

Není nic špatného na tom, zeptat se lidí, jak jim můžete usnadnit práci.

To zahrnuje otevřené a upřímné diskuse s lidmi o jejich výkonu. Ať se stane cokoliv, kritizujte s extrémní opatrností. Zůstaňte pozitivní a neosobní. To znamená uspořádat osobní schůzku se zainteresovanými stranami, pokud je to způsobeno špatným výkonem, a veřejnou pochvalu, pokud si to zaměstnanec zaslouží.

• Oslavujte malá vítězství se svým týmem

Dělejte si přestávky, kdykoli je to možné a praktické. I když společnost nemá rozpočet, vytvořte prostředí, kde rozpoznáte individuální nebo týmové úsilí něčeho dosáhnout. Nemusí to být drahé oslavy, stačí trávit čas se svým týmem a dovolit si radovat se ze svých úspěchů.

Závěr

Podřízenost je v profesních vztazích jistě nezbytná. To vám umožní zůstat ve většině situací neutrální. Moderní společnosti však zpravidla preferují ne absolutně formální styl komunikace a řízení, ale uvolněnější. V takové atmosféře přátelských vztahů s kolegy a manažery se pracuje pohodlněji a příjemněji, což má zase pozitivní vliv na efektivitu.

Škálování podniku je prioritou každého manažera. Vstup na nové trhy a otevírání poboček ale jistě s sebou nese rozšiřování personálu. A nyní se včerejší startup již mění ve společnost s velkou organizační strukturou. Nabízí se otázka: jak nyní můžeme koordinovat vztahy v rámci podniku? Je v práci důležitá podřízenost? Kterého šéfa budou lidé skutečně poslouchat?

Sociologové z VTsIOM identifikovali portrét ideálního vůdce: zralého, inovátora, klidného a přísného muže. Na takového člověka se obracejí, na takového člověka si váží. A co potom zbytek? Nadějný mladý muž s MBA? Dívka s vysokým IQ, EQ a vůdčím potenciálem? Budou to mít těžké a tady se bez podřízenosti neobejdou.

Boris Sysojev
Recruiter, zakladatel TestWork.io

Podřízenost: pojem, druhy

Termín “podřízení” znamená systém vztahů vybudovaný na hierarchickém principu a zaměřený na vytvoření vzdálenosti mezi lidmi, ne nutně v práci. Tento typ chování je typický pro rodiny, kde otec a matka mají nezpochybnitelnou autoritu a děti a vnoučata jsou povinni naslouchat názorům svých starších. Tento koncept je použitelný i v komunitách a zájmových skupinách. V rámci pracovní interakce může být podřízení horizontální (účastníci – kolegové) a vertikální (vedení – zaměstnanci).

Pravidla podřízenosti v práci jsou stanovena v závislosti na dvou faktorech: stylu řízení a přijímané firemní kultuře.

Podřízenost neznamená vždy nezpochybnitelnou poslušnost, i když v překladu z latiny význam tohoto slova “podřízení” jen tak. Například v organizacích na úrovni „zelenomodré“ neexistuje žádná přísná hierarchie. Zaměstnanci mohou svobodně vyjadřovat názory, propagovat nápady a často mohou zakladatele oslovovat křestním jménem. Na rozdíl od „červených“ společností, kde je vertikální mocenská struktura a cenzura poměrně přísná. Určitá linie ve vztahu mezi členy týmu a managementem v „tyrkysové“ společnosti však stále existuje, normální fungování obchodních procesů je prostě nemožné.

Podřízenost jednoduchými slovy v práci:

• vzdálenost;
• model chování;
• ukázka obchodní etikety.

Dodržovat podřízenost znamená projevovat úctu kolegům, podřízeným a vedoucímu. Tento přístup vám umožňuje udržovat obchodní vztahy v týmu a vyhnout se nedorozuměním a zbytečným konverzacím. Aby tento model chování 100% fungoval, musí kompetentní manažer vybudovat interakci v týmu podle pravidel hierarchie. Pak zaměstnanci porozumí oblasti své odpovědnosti, funkčním povinnostem a budou vědět, na koho se obrátit o pomoc.

Podřízenost mezi manažerem a podřízeným

Na toto odvětví je třeba nahlížet z různých úhlů pohledu, protože v počátečních datech máme dva lidi s různými pracovními rolemi. Problémy s udržením profesionálního odstupu ale nastávají v obou případech.

Šéf a zaměstnanec

Jak se rozvíjejí vůdčí kvality a posiluje se manažerská pozice, každý manažer začíná chápat, kdo tvoří jeho prostředí. Dozvídá se o spojencích, kteří podporují veškeré úsilí a pomáhají dosahovat cílů, konkurentech a nepřátelích, kteří při správné příležitosti dávají paprsky do kol, a „neutrálních“ lidech, kteří neovlivňují rozvoj kariéry.

Chcete mít důvěru ve své zaměstnance?

Pomocí náborových testů zjistěte jejich osobní kvality a profesní potenciál.

Manažeři se postupem let stávají opatrnějšími a nedovolují neformální vztahy s podřízenými. Někteří zkušení manažeři jsou stále schopni dovedně hrát „dvojí hru“: udržovat si v práci profesionální odstup a udržovat přátelské vztahy mimo kancelář. Ale to je spíše výjimka.

Riziko otevřených přátelských vztahů mezi manažerem a podřízeným spočívá v následujícím:

1. Pro manažera je obtížné objektivně rozhodnout o propuštění. Představme si, že zaměstnanec udělal závažnou chybu. Když nad tím zamhouříte oči, tým to nepochopí a důvěra ve vedení klesne. Pokud smlouvu ukončíte, přátelství s touto osobou skončí. Je to těžká volba, ale někdy na ní závisí osud podniku.
2. Tým vždy cítí „zvláštní“ postoj šéfa ke každému jednotlivému zaměstnanci. Zvýšení platu, prémie, kariérní postup, cestovní poukázky – v týmu se takové prémie budou připisovat blízkosti vedení, i když si člověk opravdu všechno vydělal poctivou prací.

Situace se zhoršuje, pokud jsou vedoucí a podřízený zástupci opačného pohlaví. Takové vztahy lze dokonce interpretovat jako intimní ve skupině.

co dělat? Lídr by se měl naučit cítit atmosféru, která v týmu vládne. Důležité je také znát silné a slabé stránky zaměstnanců a jejich potenciál. Nezapomeňte pochválit specialisty za jejich profesionální úspěchy. Rozhodně nepřipusťte hrubé, ponižující chování k podřízeným. A kdyby podřízenost v týmu je porušeno, použijte jiné způsoby ovlivnění. Řekneme vám o nich později.

Zaměstnanec a šéf

Pravidla interakce mezi podřízenými a šéfem jsou dána firemní etikou a stylem řízení, který zvolil ředitel. Metody autoritářského vedení lze často nalézt ve vládních organizacích. Podívejme se jako příklad na tři struktury a vysvětlíme si, co znamená podřízenost na každém pracovišti.

Policie

Podle zákona o policii Ruské federace nemá zaměstnanec právo „jít přes hlavu“ – kontaktovat přímého nadřízeného v úředních záležitostech, aniž by informoval přímého nadřízeného. Policista může být vystaven disciplinárnímu řízení jak za nesprávné jednání, tak za nečinnost. To je jasně uvedeno ve výše uvedeném zákoně. Zákoník práce Ruské federace je v tomto případě bezmocný.

Ústřední nemocnice

V medicíně hrají hlavní roli otázky lékařské etiky a deontologie. Existuje zde neformální, jasné rozlišení, kdo koho může oslovit, v jakých případech a jak. Je zcela nepřijatelné, když mladší a střední zdravotnický personál chodí za vedoucím lékařem nebo vedoucím oddělení, aby si vyjasnili pracovní záležitosti. Má se za to, že sanitář by měl se všemi otázkami nejprve kontaktovat sestru. K sestře – k vrchní sestře. Nejstarší – k hlavnímu atd.

Škola

Učitelský sbor už ze své definice musí být vzorem integrity, příkladem toho, jak se budují ideální profesionální vztahy. Ve vzdělávacím prostředí je akceptováno, že mladí učitelé žádají o pomoc mentory (zkušené učitele) a vedoucího akademického oddělení. Ředitel školy je vedoucím zaměstnancem, mezi jehož povinnosti patří řešení různých typů problémů (administrativní, ekonomické, personální atd.); Navíc je nepřípustné kontaktovat vyšší struktury (odbor školství, ministerstvo) bez vědomí nadřízeného.

Bez ohledu na to, kde zaměstnanec pracuje a jaký styl řízení zvolí jeho manažer, musí ve vztazích se šéfem dodržovat pravidla slušného chování:

1. Nekritizujte ani nediskutujte o jednání svého šéfa za jeho zády.
2. Nepodrývejte autoritu, neutíkejte v každé záležitosti k vyššímu vedení.
3. Neobracejte tým proti řediteli.
4. Být zdvořilý.
5. Vždy zkontrolujte, zda si váš šéf může ušetřit nějaký čas.
6. Rušit mimo pracovní dobu pouze v případě okolností vyšší moci.

Jak budovat komunikaci: na formálním základě nebo neformálně – otázka vnitřní kultury. Je lepší začít „vy“. Zde si musíte okamžitě ujasnit, jak přesně oslovovat: jménem nebo jménem a patronymem.

Podřízenost mezi zaměstnanci

Produktivita se zvyšuje, když jsou týmové vztahy postaveny na vzájemném respektu a dobré vůli. Neznamená to, že můžete během rozhovoru nahodit nějaké téma a tykat do sebe. I když organizace přijala neformální komunikační styl, je stále nutné udržovat si odstup.

Podřízenost v týmu se odvíjí od věku, pohlaví a kvalifikace zaměstnanců. Muži by se měli k ženám chovat zdvořile, nesoutěžit a nepřipouštět známost. Respektování názoru starších je pravidlem, které každý zná od dětství a platí i v práci. Pro začátečníky je lepší vyslechnout si názory zkušených kolegů a neobhajovat svůj pohled, dokud nebudou ochraptit.

Pokud je postavení kolegů naprosto rovnocenné, což je extrémně vzácné, zaměstnanci by prostě neměli zapomínat na základní pravidla slušného chování. Žádné urážky, diskuse o osobním životě, pomluvy.

Porušení podřízenosti: předpoklady a důsledky

Zákoník práce sice neupravuje, jak by se měly budovat vztahy mezi vedoucím zaměstnancem a podřízenými, přesto může člověku, který podřízenost poruší, hrozit trest. Když šéf poruší profesionální odstup, riskuje svou pověst. To stojí za hodně, protože mluvíme o osudu podniku. Pokud je zaměstnanec vinen, má zaměstnavatel právo ho ovlivňovat podle ustanovení článku 192 zákoníku práce Ruské federace.

Porušení podřízenosti nelze uvést jako důvod pro uložení kárného opatření. Zde je důležité, jak se projevuje neuctivé chování. Řekněme, že zaměstnanec chodí systematicky pozdě do práce a ignoruje komentáře vedoucího oddělení. Poté přímý nadřízený vypracuje zprávu adresovanou řediteli nebo zprávu.

Opoždění z neodůvodněného důvodu je považováno za disciplinární opatření a již toto je důvodem k napomenutí.

Pokud zaměstnanec poruší chartu nebo ustanovení jiných interních dokumentů, může být potrestán za porušení pracovní kázně na základě konkrétních bodů regulačního právního aktu. Jak se vypořádat s „toxickými“ zaměstnanci najdete v tomto článku.

Nezapomeňte, že lhůta pro disciplinární odpovědnost je jeden měsíc ode dne zjištění porušení, nepočítaje dobu nemoci zaměstnance, jeho pobyt na dovolené, jakož i dobu potřebnou k zohlednění stanoviska odborové organizace. Kromě toho se před uložením sankce ujistěte, že byl zaměstnanec písemně seznámen s náplní práce a dalšími regulačními právními akty.

Výkon

Podřízenost je nevyslovená regulace interakce v týmu. Na to by měli pamatovat jak zaměstnanci, tak manažeři. Nezáleží na tom, jaký styl řízení šéf zastává – autoritářský nebo demokratický – základem „zdravých“ vztahů je respekt a slušnost. Nedodržování podřízenosti v práci s vážnými důsledky pro podnikání. Profesionální odstup je tedy nutný i tehdy, když firma teprve vstupuje na trh.