Gorenje na ruském trhu | Archiv COK | 2012 | č. 1

Společnost Gorenje je jedním ze sedmi předních výrobců domácích spotřebičů v Evropě a své výrobky úspěšně vyváží do více než 80 zemí. Sergej KAGANOV, ředitel pro vývoj zařízení pro ohřev vody a klimatizaci ve společnosti Gorenje, odpovídá na otázky časopisu S.O.K.

Obr. 1. Struktura ruského trhu s ohřívači vody

Obr. 2. Oblasti použití ohřívačů vody

Dobrý den, Sergeji. Značka Gorenje je v Rusku široce známá. Jaká je její historie?

S.K.: Společnost Gorenje je již více než 60 let jednou z největších evropských společností se sídlem ve Slovinsku. Společnost Gorenje byla založena v roce 1950. První závod se nacházel ve městě Gorenje. Tento název byl použit pro název značky společnosti. Zpočátku se společnost zabývala výrobou produktů pro zemědělství. První várka sporáků byla uvedena na trh v roce 1958.

Tyto produkty natolik ohromily všechny spotřebitele, že v roce 1961 byla první várka těchto sporáků odeslána do Německa. Objemy výroby neustále rostly. V roce 1968 společnost začala vyrábět chladničky vybavené kompresory. Později se značka logicky rozvíjela a zahrnovala celou řadu domácích spotřebičů, včetně praček, sušiček a myček nádobí, mrazniček a vinoték, všech malých domácích spotřebičů a klimatizačních zařízení.

Dnes je Gorenje jedním ze sedmi předních výrobců domácích spotřebičů v Evropě s více než deseti tisíci zaměstnanci. Výrobní závody se nacházejí ve Velenje, kde se nachází i sídlo společnosti. Společnost vyrábí přes milion chladniček a mrazniček ročně; 900 tisíc sporáků, trub a varných desek; přes 500 tisíc praček a sušiček a přes milion ohřívačů vody, kotlů a radiátorů – celkem přes 3,5 milionu kusů ročně. Společnost úspěšně vyváží své výrobky do více než 80 zemí světa a je jedním z největších vývozců domácích spotřebičů v Evropě.

Co si myslíte, že je důvodem, proč obyčejní lidé tolik milují značku Gorenje?

S.K.: Domácí spotřebiče Gorenje jsou ekologicky dokonalé, mají vysokou úroveň kvality a funkčnosti, splňují environmentální požadavky a optimálně spotřebovávají energii, vodu a prací prostředky. Kombinace high-tech a high-tooth je vrcholem, o který Gorenje usiluje při vývoji svých dalších projektů. Koncept high-tooth znamená maximální pohodlí pro uživatele, bohatství tvarů, barevných možností, povrchových úprav a emocionální dopad.

Ergonomie je také důležitým aspektem designu. Pečlivý výzkum spotřebitelských zvyklostí a možností společnosti Gorenje nám umožňuje pochopit moderní trendy na spotřebitelském trhu. Strategií Gorenje je rychlost. Společnost vždy sleduje moderní trendy a uvádí na trh nové řady domácích spotřebičů. V Rusku je značka Gorenje všeobecně známá především svými domácími spotřebiči, které splňují nejnáročnější požadavky na spolehlivost a samozřejmě i na design.

Na vývoji produktů se podílejí designová studia Pininfarina (automobilový průmysl) a Swarovski (šperkovnictví). A vše je nejvyšší kvality, vyrobené na nejmodernějším zařízení! Značka Gorenje je prakticky legendou… Gorenje má ve všem svůj vlastní styl.

Dnes o značce Gorenje slýcháme stále více na evropském trhu se strojírenským vybavením, ale i v segmentu B2B.

S.K.: Ano, společnost se skutečně pevně etablovala na strojírenském trhu, zejména v segmentu zařízení pro ohřev vody a klimatizaci v Evropě, na Ukrajině a v pobaltských státech. Nyní je však čas hlasitě deklarovat inženýrské směřování společnosti Gorenje na ruských trzích. I tento směr podnikání společnosti Gorenje má dlouhou historii. Výroba zařízení pro ohřev vody sahá až do konce 1960. let XNUMX. století.

Jako důkaz je v továrním muzeu vystaven funkční a plně funkční ohřívač vody starý 43 let. Tento model byl nalezen v rámci programu bezplatné výměny starých ohřívačů vody za nové, který proběhl v roce 2010 na území republik bývalé Jugoslávie. V roce 1978 se společnost Gorenje sloučila s Jugoslávským technickým institutem kovoprůmyslu TIKI (Lublaň) a vznikla tak nová divize Gorenje TIKI.

Od roku 2003 společnost Gorenje vykupuje 98,8 % akcií a stává se prakticky jediným vlastníkem společnosti. Divize Gorenje TIKI se specializuje na výrobu elektrických, nepřímotopných a kombinovaných ohřívačů vody. Portfolio zařízení Gorenje pro ohřev vody a klimatizaci zahrnuje také plynové konvektory pod značkou Mora gorenjegroup.

Společnost Mora Moravia je jedním z předních evropských výrobců kuchyňských a topných zařízení. Historie závodu Mora Moravia sahá až do roku 1825. Od té doby společnost nashromáždila bohaté zkušenosti s výrobou domácích sporáků a topných zařízení a vyrobila přes 13 milionů spotřebičů. Výroba byla neustále modernizována, což umožnilo závodu dodávat zboží řadě známých výrobců domácích spotřebičů.

V roce 2004 se Mora Moravia stala součástí skupiny Gorenje. V důsledku strategického partnerství mezi oběma společnostmi se na trhu objevila nová značka sporáků a plynových konvektorů, se kterou ostatní výrobci jen těžko konkurují. Základní principy Gorenje – technická dokonalost a inovace, prvotřídní design, ergonomie a šetrnost výrobků k životnímu prostředí – se promítly i do aktivit Mora Moravia.

Jak je dnes hodnocen trh s ohřívači vody? Jak silná je konkurence?

S.K.: Trh s ohřevem vody a topnými zařízeními je dnes jedním z nejkonkurenčnějších trhů v Evropě. Navzdory globální krizi klade moderní spotřebitel v Evropě i Rusku stále větší důraz na úspory energie, energetickou účinnost a nezávislost na městských komunikacích ve prospěch individuálního zásobování teplem a teplou vodou. Zejména proto, že je to mnohem levnější než vnucované tarify za bydlení a komunální služby.

To se týká jak soukromé nízkopodlažní výstavby, tak i běžných bytů ve vícepodlažních budovách, ve kterých jsou elektrické ohřívače vody standardně instalovány již v dokončovací fázi pro případ nechvalně známé a nevyhnutelné opravy teplovodních rozvodů každé léto. Pokud konkrétně vezmeme v úvahu ruský trh s ohřívači vody, jeho struktura vypadá takto – Obr. 1. Samotný objem trhu se odhaduje na více než dva miliony kusů všech typů s ročním růstem o tři až sedm procent, počínaje rokem 2009.

To je dáno především znatelným zlepšením blahobytu Rusů, státní podporou programů výstavby sociálního bydlení, poskytováním sociálních hypoték a skutečnou pomocí mladým rodinám a mladým profesionálům. Pokud vezmeme v úvahu oblasti použití zařízení na ohřev vody, lze je schematicky znázornit na obr. 2.

Navíc ne nadarmo je v strukture oblasti použití zařízení na ohřev vody vyčleněn segment HORECA (rusky хо´рес´ка´) – termín označující sféru pohostinství a drobného podnikání (veřejné stravování a hotelnictví). Název „HoReCa“ (zkratka) pochází z prvních tří písmen slov Hotel, Restaurant, Cafe/Catering.

Tedy všechny malé podniky, počínaje myčkami aut, soukromými hotely, zdravotnickými centry, restauracemi a kavárnami, kde je připojení k městskému zásobování teplou vodou z mnoha důvodů často jednoduše nemožné a ohřívače vody se stávají jedinou záchranou. A samozřejmě na trhu s ohřívači vody, tak velkém a mnohostranném, existuje velké množství výrobních společností, které soupeří o spotřebitele ve všech segmentech a prodejních kanálech.

Pokud se zjednodušeně podíváme na trh s ohřívači vody, lze jej rozdělit do dvou skupin: domácí ohřívače vody a technické ohřívače vody. První jsou elektrické, plynové akumulační a průtokové ohřívače vody, které se používají v každodenním životě, zpravidla bez složitých inženýrských projektů, instalují se samostatně nebo s pomocí servisních specialistů.

Nepřímé a kombinované ohřívače vody jsou složitá inženýrská zařízení, která se používají především v individuální nízkopodlažní výstavbě, s povinným stavebním projektem, dodržováním přísných technických předpisů a řadou schválení. Na základě výše uvedeného lze konkurenční prostředí na trhu s ohřevem vody označit za vysoce konkurenční oligopol.

Mnoho společností pracuje pouze v segmentu elektrických ohřívačů vody a zaujímají vedoucí pozice – zejména Ariston, Thermex, Polaris a další. Existují společnosti, jejichž klíčovou kompetencí je naopak pouze výroba nepřímých a kombinovaných ohřívačů vody – to jsou Austria Email, Protherm, Viessmann, prémiové Vaillant a OSO.

Většinu z celkového počtu výrobců však tvoří společnosti, které se podílejí na obou segmentech za účelem diverzifikace podnikání, jako například BAXI, Stiebel Eltron a další. Do této kategorie patří i produkty pod značkou Gorenje. Společnost Gorenje je na trhu zastoupena elektrickými ohřívači vody, nepřímotopnými a kombinovanými ohřívači vody a inovativním produktem – tepelnými čerpadly různých výkonů.

Gorenje je tedy plnohodnotným hráčem na trhu s ohřívači vody. Jaká je tedy konkurenční výhoda produktů Gorenje? Pro co kupující volí při nákupu vašeho zařízení?

S.K.: Správně jste položili další otázku. Jaké jsou konkurenční výhody zařízení Gorenje? Proč by si naši vážení zákazníci měli vybrat Gorenje? V návaznosti na tradice značky Gorenje – být bezchybná, spolehlivá a inovativní v segmentu technických zařízení – je zařízení na ohřev vody Gorenje:

1. 100% evropská výroba. Všechny produkty jsou a budou vyráběny v Evropě v závodě certifikovaném v rámci mezinárodního systému managementu kvality ISO 9001–2008.
2. Během výrobního procesu procházejí všechny výrobky povinnými zkouškami: 100% tlakovými zkouškami, 100% zkouškami proti korozi, 100% zkouškami těsnosti, 100% zkouškami elektrické bezpečnosti a 100% zkouškami funkčnosti.
3. Unikátní patentovaná technologie mokrého smaltování vnitřního povrchu nádrže a následného vypalování při teplotě 850 stupňů Celsia, během níž se jemně rozptýlené složky smaltu na povrchu vnitřní nádrže roztaví a vytvoří pevnou, vysoce korozivzdornou ochrannou vrstvu, umožňuje dosáhnout nejvyšších hygienických ukazatelů ohřáté vody a poskytnout záruku na nádrž až na sedm let.
4. 100% antikorozní ochrana a výkonná hořčíková anoda.
5. 100% energetická účinnost zařízení.
6. 100% spolehlivý provoz „suchého“ (není v kontaktu s vodou) topného tělesa při jakékoli tvrdosti ruské vody.
7. Energetická třída „A“.
8. Všechny produkty jsou vyvíjeny výhradně na základě hloubkové studie spotřebitelské poptávky s ohledem na preference uživatelů.
9. Originalita a rozpoznatelnost značky, stejně jako cenová politika, umožňují partnerům získat vyšší marginální příjem.

Plynové konvektory pod značkou Mora Gorenje jsou osvědčeným produktem, který je na ruském trhu žádaný a má stabilní opakovanou poptávku mezi spotřebiteli.

Společnost GORENE BT je dnes :

1. Dynamicky se rozvíjející společnost s týmem profesionálních manažerů a vysoce kvalifikovaných specialistů na trhu s domácími spotřebiči.
2. Nejmodernější a nejinovativnější evropský výrobní komplex, nacházející se ve Slovinsku a Srbsku, vybavený moderním zařízením, které využívá nejmodernější technologie ve výrobě domácích spotřebičů, s možností neustálého rozšiřování produktové řady, sledování a předbíhání tržních trendů.
3. Vlastní skladový terminál v Moskevské oblasti a proaktivní systém generování logistických objednávek s využitím unikátního softwaru.
4. Regionální kanceláře v Petrohradu, Jekatěrinburgu, Novosibirsku, Vladivostoku, Krasnojarsku, Rostově na Donu a široká síť servisních středisek téměř v každém městě Ruska.
5. Komplexní aktivní podpora partnerů při propagaci produktů: školení a pravidelná školení, vysoká úroveň reklamní a mediální propagační aktivity, implementace programů materiální motivace pro zaměstnance a propagační akce pro koncové zákazníky, nepřetržité konzultace specialisty Centra podpory uživatelů, podpora v otázkách dopravní logistiky a zasílání zboží do regionů.
6. Vysoká úroveň služeb a absolutní legitimita celého obchodního procesu, potvrzená dokumenty vypracovanými v přísném souladu s ruskou legislativou.

Nejenže chceme, aby se naši partneři cítili při spolupráci s námi dobře, děláme to každý den.