Kdy může být záruka na plastová okna odmítnuta? Analýza důvodů

Plastová okna jsou složité inženýrské konstrukce, jejichž kvalita určuje pohodlí v domě. Podle statistik je přibližně 30 % reklamací zamítnuto z důvodu porušení provozních nebo montážních podmínek. Záruka není bezpodmínečným závazkem výrobce, ale dohodou, která je platná pouze při dodržování určitých pravidel.

V tomto článku se podíváme na případy, kdy má společnost právo odmítnout bezplatné opravy, jak se vyhnout běžným chybám a dodržet záruční povinnosti.

4 situace, kdy bude oprava oken hrazena.

Mnoho kupujících ušetří na instalaci tím, že si objednají pouze okenní jednotku a instalaci provedou sami nebo s pomocí „mezinářů“. V tomto případě se záruka automaticky ruší.

• Narušení technologie. Plastová okna vyžadují přesnou montáž v souladu s normou GOST 30971-2012. Nesprávná montáž vede k deformacím, profukování a kondenzaci.
• Nedostatek odpovědnosti. Společnost nekontroluje proces a nemůže zaručit, že problémy vznikly v důsledku vad a nikoli chyb při instalaci.

• Pokud je okno zakoupeno bez montáže, pečlivě jej zkontrolujte. před podpisem předávacího protokolu (škrábance, vady kování, geometrie křídel).
• Uschovejte si účtenku a smlouvu – ty potvrzují, že vady byly přítomny před instalací.

Jakákoli úprava okna bez souhlasu výrobce je důvodem k odmítnutí záruční opravy.

Příklady nepřijatelných změn:

• Instalace další šerpy nebo Žaluzie s montáží do profilu.
• Já řezání zámků nebo omezovače.
• Výměna původních armatur za analogové.

Как сохранить гарантию?<img data-src=»https://omdisaokna.ru/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D0%BA%D0%BD%D0%B0.png» />

• Všechny změny musí být provedeny oficiální servisní střediska společnost.
• Dostat písemné potvrzeníže provedená práce nezruší záruku.

Výrobci předepisují podrobná pravidla pro péči o okna. Porušení těchto norem je častým důvodem pro odmítnutí záruky.

Typické chyby:

• Použití brusiva k vyčištění profilu (škrábance odstraňují ochrannou vrstvu).
• Nepravidelné mazání armatur (vede k zasekávání mechanismů).
• Špatné větrání (neustálé mikroventilace v mrazivém počasí způsobuje zamrzání těsnění).

• Překontrolovat operativní instrukce (příklad: pravidla péče z OmdisaOkna).
• Zavolejte technika jednou ročně, aby preventivní údržba.

Záruční povinnosti se nevztahují na případy, které nesouvisejí s výrobními vadami:

• Přírodní katastrofy (hurikány, kroupy, padající stromy).
• Mechanické poškození (vloupání, nárazy, opravy v blízkosti okna).
• Požáry a záplavy.

Co dělat v případě poškození?

• Vyhotovit zpráva o incidentu (okresní policista, ministerstvo pro mimořádné události, správcovská společnost).
• Kontakt pojištění, pokud bylo okno pojištěno.

Závěr: jak si zachovat záruku na plastová okna?

1. Nešetřete na instalaci — svěřte instalaci pouze certifikovaným odborníkům.
2. Neprovádějte změny do návrhu bez souhlasu výrobce.
3. Postupujte podle návodu k obsluze – tím se prodlouží životnost oken.
4. Ukládání dokumentů (smlouva, předávací protokol, šeky).

Záruka není formalita, ale ochrana vašich práv. Funguje však pouze tehdy, jsou-li splněny všechny podmínky.

Stále máte otázky?

Do 10 minut vás budeme kontaktovat
Konzultace s certifikovaným specialistou na okna

Uzavřeme právně závaznou smlouvu a poskytujeme záruky na všechna plastová okna, která montujeme. Pokud se tedy setkáte s výrobními vadami, chybami při instalaci nebo jinými problémy, můžete nás vždy kontaktovat a obdržet plný záruční servis. Jako oficiální zástupci výrobců máme certifikáty shody, které potvrzují ochranu proti padělání.

Rozdíl mezi údržbou a zárukou

Co je záruční servis oken? Jedná se o poskytování bezplatného servisu a oprav po dobu stanovenou ve smlouvě. Některé bezohledné společnosti nabízejí zákazníkům sníženou cenu, když odmítají záruky. Nemá smysl souhlasit. Okna, která se za takových podmínek prodávají, zpravidla nemají zvláštní kvalitu a rychle selžou. A budete je muset opravit nebo změnit na vlastní náklady.

Jsme připraveni nést odpovědnost za prodávané profily, komponenty, za kvalitu a profesionalitu montážních prací. Proto poskytujeme záruku až 5 let.

Někdy bezohlední dodavatelé nabízejí zákazníkům místo záruky technický servis. Nemůžete souhlasit! Faktem je, že údržba je soubor opatření pro údržbu prvků okenní jednotky. Zahrnuje čištění a mazání armatur, těsnících obvodů, opravy a výměny vadných mechanismů. Zdálo by se – užitečné služby. Existuje však jedno „ale“ – jsou poskytovány na placeném základě. Údržba se provádí 1-2x ročně a vždy zahrnuje platbu. Klienti jim to přitom při uzavírání smlouvy „zapomenou“ říct.

Do takového podvodu se nezapojujeme. Nabízíme záruky na samotná okna, doplňky, montážní a opravárenské práce. Pokud během provozu zjistíte výrobní vady nebo chyby při instalaci, výměna nebo odstranění problému bude provedeno na naše náklady.

Záruka na okna z PVC je sama o sobě známkou toho, že si společnost je jistá svou prací. Souhlas, vypadá to podezřele, pokud společnost stanoví záruční dobu na jeden rok. To znamená, že systémy jsou nekvalitní a s největší pravděpodobností vydrží jen rok.

Záruční doby na okna

Striktně dodržujeme federální zákon „O ochraně práv spotřebitelů“, proto na okna stanovujeme přiměřené záruční doby. Naše záruka je 5 let na okenní jednotky, dvojitá okna, kování a doplňkové prvky. Obdobná lhůta je stanovena pro odbornou instalaci. Porovnejte – dle zákona musí být lhůty minimálně 2-3 roky. Nabízíme prodloužené záruky.

Co jsou záruční a nezáruční případy?

Okenní společnost byste měli kontaktovat v následujících případech:

• Deformace profilu.
• Odtlakování.
• Porušení tepelné a zvukové izolace.
• Problémy s provozem armatur.

Naši odborníci provedou kontrolu, při které se zjistí, zda k závadě došlo vinou zákazníka či nikoliv. Událost, která nastane ve lhůtě uvedené ve smlouvě bez zavinění spotřebitele, je uznána jako krytá zárukou. Všechny problémy jsou v takovém případě odstraněny na náklady organizace.

Mimozáruční případ je porucha plastového okna, ke které došlo vinou spotřebitele. Pokud se například na skleněné jednotce nebo profilu objeví škrábance v důsledku neopatrné manipulace, na pouzdro se záruka nevztahuje. Zhotovitel neodpovídá za to, že oprava, oprava nebo výměna se provádí na náklady objednatele v rámci služby. Stejně tak, pokud závada vznikla silným mechanickým nárazem, pokusem o nelegální vniknutí zvenčí. Záruka se nevztahuje ani na závady, ke kterým dojde po uplynutí záruční doby.

Svědomitě plníme své závazky a nabízíme pouze vysoce kvalitní okenní systémy předních značek. Pokud však k problému dojde bez zavinění klienta, neodmítáme bezplatný záruční servis.

denně od 9:00 do 20:00

LLC „Windows 2.0“
IP Ulanov Igor Evgenievich
OGRNIP 319508100175107
TIN 507560519035
BIN 1175024013284
Účet 40702810301500037954
BIC 044525999

Moskva,
Blvd. Entuziastov, 2,
BC Golden Gate, patro 24, kancelář 53 [email protected]
Pracujeme
od 9.00 do 20.00
ZAVOLEJTE NÁM
Copyright 2025
Jsme na sociálních sítích